Aufbau leistungsstarker E-Commerce-Plattform mit Shopware 6
Einführung eines effizienten PIM
XcalibuR Konfigurationg für variantenreiche Möbel
Modernisierung der Markenkommunikation im digitalen Umfel
Integration aller E-Commerce-Prozesse in Unternehmensworkflow
Möbel Bernskötter nutzte mit WinMAX von Clasen-Datensysteme bereits ein modernes ERP-System, das auf den Datenaustausch mit einem Onlineshop ausgerichtet ist. Schnell wurde jedoch klar, dass für ein effizientes Produktinformationsmanagement (PIM) zusätzlich XcalibuR eingeführt und nahtlos in das bestehende ERP integriert werden musste. Diese Implementierung erfolgte im Rahmen der Zusammenarbeit mit Diomex und Clasen.
Auf dieser Basis entwickelte burgdigital das technische Konzept weiter und setzte es um. Die Stamm- und Mediendaten der Produkte werden nun direkt aus XcalibuR in den Onlineshop übernommen und anhand einer Klassifizierung nach Warengruppen und Eigenschaften automatisch abgebildet.
Über eine Live-Abfrage zu WinMAX werden aktuelle Preise, Verfügbarkeiten und Lagerorte in Echtzeit eingespielt. So stehen an allen Sales Points konsistente Informationen bereit. Damit lassen sich nicht nur Angebote und Aktionen effizient steuern, sondern auch Anwendungen wie Click & Collect problemlos in den Onlineshop integrieren.
Für die Darstellung und Auswahl variantenreicher Möbel wurde der XcalibuR-Konfigurator direkt in den Onlineshop integriert. Alle Konfigurationsmöglichkeiten eines Modells lassen sich dadurch einfach abbilden und individuell kombinieren.
Kunden können ihre Wunschmöbel nach Material, Farbe oder Ausstattung selbst zusammenstellen. Benötigt der Kunde Unterstützung, ist zusätzlich eine Live-Beratung durch den Verkauf jederzeit möglich – die perfekte Verbindung von digitaler Freiheit und persönlichem Service.
Die technische Basis des Projekts bildet die Shopware 6 Plattform. Über ein speziell entwickeltes Data-Gateway von burgdigital wurden sämtliche Systeme – von Produktdaten über Preise bis hin zu Verfügbarkeiten und Bestellungen – nahtlos miteinander verbunden. Off- und Online-Aufträge werden automatisch abgeglichen, wodurch eine einheitliche Datenbasis entsteht.
Zusätzlich entwickelte burgdigital maßgeschneiderte Plugins, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen – etwa die Berechnung von Versandkosten inklusive Speditionslogistik oder die dynamische Berücksichtigung von Lieferadressen im Checkout.
Möbel Bernskötter positioniert sich bewusst als klassischer Möbelhändler und Anbieter hochwertiger Einrichtungslösungen. Ziel der E-Commerce-Strategie war es, die regionale Kundschaft digital zu erreichen und den ROPO-Effekt („Research Online – Purchase Offline“) gezielt zu nutzen. Kunden informieren sich online, konfigurieren Möbel nach ihren Wünschen und können bei Bedarf direkt die persönliche Beratung im Möbelhaus in Anspruch nehmen.
burgdigital setzte dieses Ziel mit einem durchdachten UX- und Designkonzept um. Die Customer Journey weckt das Interesse nicht nur über Produkt und Preis, sondern über das gesamte Markenerlebnis. Aktionen, Serviceleistungen und ein konsistenter Markenauftritt sorgen dafür, dass Nutzer Vertrauen aufbauen und die Interaktion mit dem Möbelhaus suchen – ob online oder im stationären Handel.
Im Zentrum der User Experience stehen die Produktwelten. Umfangreiche Such- und Filterfunktionen sorgen für Orientierung im Sortiment. Variantenreiche Möbel können direkt online konfiguriert oder alternativ im Möbelhaus angefragt werden. So entsteht ein nahtloser Übergang zwischen digitalem Angebot und stationärem Vertrieb – flexibel und kundenorientiert.
