Erfolgreicher Möbel Onlineshop mit Shopware 6
Möbel Bernskötter
Bernskötter steht seit Jahrzehnten für Qualität und Service im Möbelhandel. Das Familienunternehmen betreibt zwei Standorte mit einer Gesamtverkaufsfläche von 34.000 m² und rund 150 Mitarbeitern. Mit dem neuen Shopware-6-Onlineshop wurde das stationäre Sortiment erfolgreich ins Digitale erweitert – Möbel können nun bequem online entdeckt, konfiguriert und gekauft werden.
Aufgabe
Zielgruppenansprache beim Plankauf von Möbeln sowie digitale Beratung für Wohnen und Einrichten
Lösung
Einsatz von XcalibuR für das Produktinformationsmanagement und Aufbau eines Onlineshops mit Shopware
Ergebnis
Signifikante Steigerung der Conversion Rate und erfolgreiche Shop-Implementierung mit wachsender Zahl an Onlinekäufen
Digitale Transformation im Möbelhandel
Herausforderung: Von der stationären Beratung zur integrierten E-Commerce-Strategie
Das Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren stark durch den digitalen Wandel verändert. Davon betroffen sind auch Produkte, die traditionell eher im stationären Handel gekauft werden – etwa hochwertige Möbel mit zahlreichen Variationsmöglichkeiten. Um bei solchen Plankäufen im Entscheidungsprozess präsent zu sein, reicht der stationäre Vertrieb allein nicht mehr aus. Ein attraktives Online-Angebot ist heute entscheidend, um die Zielgruppe frühzeitig zu erreichen.
Integration in den Unternehmensworkflow
Diese Herausforderung nahm Möbel Bernskötter aktiv an. Ziel war es, die Vorteile des stationären Handels in die Onlineberatung zu übertragen. Mit der Einführung der XcalibuR-Technologie wurde das Produktwissen digital verfügbar gemacht und in die E-Commerce-Prozesse integriert. So entstand ein nahtloser Übergang zwischen den Verkaufskanälen, der Kunden eine konsistente und komfortable Customer Journey ermöglicht.
Leistungen
- Aufbau leistungsstarker E-Commerce-Plattform mit Shopware 6
- Einführung eines effizienten PIM
- XcalibuR Konfigurationg für variantenreiche Möbel
- Modernisierung der Markenkommunikation im digitalen Umfeld
- Integration aller E-Commerce-Prozesse in Unternehmensworkflow
Innovative Technologien für den Möbelhandel
Unser Lösungsansatz: Digitale Lösung mit Shopware 6 und XcalibuR
Als Entwicklungspartner der Firma Diomex setzt burgdigital seit 2015 auf die Anwendung der XcalibuR-Technologien, um komplexe Sortimente im Möbelhandel digital abzubilden.
In Kombination mit Shopware 6 entstand so ein zukunftsfähiger Onlineshop, der variantenreiche Möbel übersichtlich darstellt, Beratungselemente integriert und den Kunden eine nahtlose Verbindung zwischen stationärem Handel und digitalem Einkauf ermöglicht.
Technisches Konzept für ERP- und PIM-Integration
Möbel Bernskötter nutzte mit WinMAX von Clasen-Datensysteme bereits ein modernes ERP-System, das auf den Datenaustausch mit einem Onlineshop ausgerichtet ist. Schnell wurde jedoch klar, dass für ein effizientes Produktinformationsmanagement (PIM) zusätzlich XcalibuR eingeführt und nahtlos in das bestehende ERP integriert werden musste. Diese Implementierung erfolgte im Rahmen der Zusammenarbeit mit Diomex und Clasen.
Automatisierte Datenübertragung mit XcalibuR
Auf dieser Basis entwickelte burgdigital das technische Konzept weiter und setzte es um. Die Stamm- und Mediendaten der Produkte werden nun direkt aus XcalibuR in den Onlineshop übernommen und anhand einer Klassifizierung nach Warengruppen und Eigenschaften automatisch abgebildet.
Über eine Live-Abfrage zu WinMAX werden aktuelle Preise, Verfügbarkeiten und Lagerorte in Echtzeit eingespielt. So stehen an allen Sales Points konsistente Informationen bereit. Damit lassen sich nicht nur Angebote und Aktionen effizient steuern, sondern auch Anwendungen wie Click & Collect problemlos in den Onlineshop integrieren.
Konfigurator für variantenreiche Möbel
Für die Darstellung und Auswahl variantenreicher Möbel wurde der XcalibuR-Konfigurator direkt in den Onlineshop integriert. Alle Konfigurationsmöglichkeiten eines Modells lassen sich dadurch einfach abbilden und individuell kombinieren.
Kunden können ihre Wunschmöbel nach Material, Farbe oder Ausstattung selbst zusammenstellen. Benötigt der Kunde Unterstützung, ist zusätzlich eine Live-Beratung durch den Verkauf jederzeit möglich – die perfekte Verbindung von digitaler Freiheit und persönlichem Service.
Shopware 6 als E-Commerce Plattform
Die technische Basis des Projekts bildet die Shopware 6 Plattform. Über ein speziell entwickeltes Data-Gateway von burgdigital wurden sämtliche Systeme – von Produktdaten über Preise bis hin zu Verfügbarkeiten und Bestellungen – nahtlos miteinander verbunden. Off- und Online-Aufträge werden automatisch abgeglichen, wodurch eine einheitliche Datenbasis entsteht.
Zusätzlich entwickelte burgdigital maßgeschneiderte Plugins, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen – etwa die Berechnung von Versandkosten inklusive Speditionslogistik oder die dynamische Berücksichtigung von Lieferadressen im Checkout.
User Experience im Möbel E-Commerce
Möbel Bernskötter positioniert sich bewusst als klassischer Möbelhändler und Anbieter hochwertiger Einrichtungslösungen. Ziel der E-Commerce-Strategie war es, die regionale Kundschaft digital zu erreichen und den ROPO-Effekt („Research Online – Purchase Offline“) gezielt zu nutzen. Kunden informieren sich online, konfigurieren Möbel nach ihren Wünschen und können bei Bedarf direkt die persönliche Beratung im Möbelhaus in Anspruch nehmen.
Customer Journey schafft Mehrwert
burgdigital setzte dieses Ziel mit einem durchdachten UX- und Designkonzept um. Die Customer Journey weckt das Interesse nicht nur über Produkt und Preis, sondern über das gesamte Markenerlebnis. Aktionen, Serviceleistungen und ein konsistenter Markenauftritt sorgen dafür, dass Nutzer Vertrauen aufbauen und die Interaktion mit dem Möbelhaus suchen – ob online oder im stationären Handel.
Produktwelten für Übersicht und Konfiguration
Im Zentrum der User Experience stehen die Produktwelten. Umfangreiche Such- und Filterfunktionen sorgen für Orientierung im Sortiment. Variantenreiche Möbel können direkt online konfiguriert oder alternativ im Möbelhaus angefragt werden. So entsteht ein nahtloser Übergang zwischen digitalem Angebot und stationärem Vertrieb – flexibel und kundenorientiert.
Omnichannel-Erfolg im Möbelhandel
Ergebnis & Mehrwert
Mit der neuen Omnichannel-Strategie konnte Möbel Bernskötter die Conversion Rate sowohl im stationären Handel als auch im Onlineshop deutlich steigern. Mehr als die Hälfte aller Interessenten wird mittlerweile über den digitalen Kanal generiert.
Täglich gehen über den Onlineshop zahlreiche Anfragen ein – von einfachen Preisabfragen bis hin zu vollständigen Möbelkonfigurationen. Gleichzeitig wächst auch der direkte Onlineverkauf kontinuierlich, sodass der Shop nicht nur als Beratungs- und Kontaktplattform dient, sondern sich zunehmend als eigenständiger Vertriebskanal etabliert.
Kundenmeinung
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Fragen & Antworten zum digitalen Möbelhandel
FAQ – Möbel Onlineshop & Omnichannel
Ein Onlineshop auf Basis von Shopware 6 ermöglicht es, Möbel variantenreich darzustellen, mit Konfiguratoren anzubieten und nahtlos mit stationären Verkaufsprozessen zu verbinden. Händler steigern dadurch Reichweite, Conversion und Kundenbindung.
XcalibuR übernimmt die Anbindung zwischen ERP- und PIM-System und sorgt dafür, dass Produktdaten, Preise und Verfügbarkeiten automatisch im Onlineshop aktuell sind. Dadurch wird die Datenpflege effizient und der Kunde erhält stets verlässliche Informationen.
Der Shop dient nicht nur dem Direktverkauf, sondern vor allem der Leadgenerierung. Interessenten können Möbel online konfigurieren, Preise vergleichen oder Anfragen stellen – und bei Bedarf direkt Kontakt mit dem Möbelhaus aufnehmen. Das stärkt den stationären Verkauf und sorgt für eine konsistente Customer Journey.
Möbel sind beratungsintensive Produkte mit vielen Varianten. Kunden informieren sich heute online („Research Online“) und kaufen anschließend im Geschäft („Purchase Offline“). Mit einer Omnichannel-Strategie werden beide Kanäle optimal verzahnt, sodass der Kunde jederzeit zwischen Online- und Offlinewelt wechseln kann.
Durch die neue E-Commerce-Lösung wurden Conversion Rates gesteigert, über die Hälfte der Interessenten kommt mittlerweile über den digitalen Kanal. Täglich werden über den Shop Anfragen und Konfigurationen abgewickelt – und auch der Direktverkauf im Onlineshop wächst stetig.
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Pauline Eilert
Project Manager