Beratung
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B2B- & B2C-Commerce mit Shopware, HubSpot & SAP

HAILO

Seit über 70 Jahren entwickelt HAILO Produkte, die den Alltag komfortabler, sicherer und einfacher machen. Unter dem Namen HAILO Home & Business bietet das Unternehmen ein vielseitiges Sortiment – von Leitern über Abfallbehälter bis hin zu Hygiene-Lösungen. Mit HAILO Einbautechnik entstehen hochwertige Abfallsysteme für die Möbel- und Küchenbranche. Und HAILO Professional steht für leistungsstarke Steigtechnik und individuelle Leitersysteme im gewerblichen und industriellen Bereich.

www.hailo.de

Hailo Online-Shop mit modernen Verkaufsfunktionen und exklusiven Produkten auf der Website – ansprechende Benutzeroberfläche auf Desktop- und Mobilgeräten für eine bessere Kundenerfahrung.
Abbildung einer Checkliste in schwarz

Aufgabe

Zusammenführung der verschiedenen Geschäftsfelder in eine Website mit internationaler Markenkommunikation

Abbildung einer Treppe in schwarz weiß

Lösung

Individuelle B2B und B2C Commerce Lösungen auf Basis von Shopware, HubSpot, Channable und weiteren, speziell angepassten Tools

Icon einer Glühbirne in schwarz

Ergebnis

Erfolgreiche Markterschließung auf internationaler Ebene, mit deutlicher Steigerung im E-Commerce

E-BUSINESS SYSTEM FÜR ALLE LÄNDER & BEREICHE

Herausforderung: All-in-One System für Vertrieb & diverse Märkte

HAILO vereint mit den Geschäftsbereichen Home & Business, Einbautechnik und Professional unterschiedliche Zielgruppen im B2B- und B2C-Umfeld – mit individuellen Sortimentsstrukturen, Preisen und internationalen Anforderungen.

Zentrale Plattform für Marke und Prozesse

Die Herausforderung bestand darin, diese komplexe Vertriebs- und Markenstruktur in einem zentralen E-Business-System zusammenzuführen, das Mehrsprachigkeit, länderspezifische Inhalte sowie kundenspezifische Berechtigungen abbildet. Ziel war es, eine einheitliche Markenkommunikation zu etablieren, bereichsübergreifende Prozesse zu harmonisieren und bestehende Webpräsenzen nutzerfreundlich und SEO-schonend zu konsolidieren.

Unsere Leistungen

  • Systemintegrationen: Anbindung an SAP, HubSpot, Trusted Shops & Cookiebot

  • E-Commerce & Checkout: Länderspezifische Zahl- & artikelspezifische Versandarten, Sovendus-Integration für Checkout & Marketing

  • Produktdaten & Suche: KI-Suche mit DooFinder, Integration von CAD-Daten, CustomX-Konfigurator mit Direktbestellung

  • Marketing & Vertrieb: Individuelle Produktfeeds, Amazon-Anbindung via Channable, dynamische Händlersuche

  • Funktionen & Usability: Produktverknüpfung über Verkaufskanäle hinweg

Mobile Ansicht der Hailo Website mit individueller Doofinder-Suche für komplexe Produktkataloge

NAHTLOSE ABLÄUFE; KLARE STRUKTUREN & MAXIMALE EFFIZIENZ

Unser Lösungsansatz: Ganzheitliche Systemarchitektur

Für die Umsetzung der digitalen Vertriebsstrategie wurde eine leistungsstarke Systemarchitektur geschaffen, die weit über klassische Shopfunktionen hinausgeht. Im Mittelpunkt steht eine enge Verzahnung von E-Commerce, ERP, Produktdatenmanagement, Marketing und Kundenservice. Durch intelligente Integrationen, erweiterte Funktionen und zielgruppenspezifische Erweiterungen konnte eine zukunftsfähige Plattform geschaffen werden, die sowohl technische als auch kommunikative Anforderungen optimal erfüllt.

Shopware 6 als zentrale Plattform für B2B & B2C

Shopware 6 bündelt alle Geschäftsbereiche (Home & Business, Einbautechnik, Professional) in einer skalierbaren Plattform für End- und Geschäftskunden. Strukturierte Produktwelten, kanalübergreifende Verknüpfungen (z. B. Ersatzteile) sowie ein geschlossener B2B-Bereich mit kundenspezifischen Preisen ermöglichen differenzierte Angebote aus einem System.

Internationalisierung & Performance

Der Shop ist in vier Sprachen (DE, EN, FR, NL) verfügbar, inklusive länderspezifischer Sortimente und Zahlungsarten wie iDEAL. Weitere Zahlmethoden (u. a. Klarna, PayPal, Apple Pay) laufen über Payone. Doofinder verbessert die Produktsuche, dynamische Versandlogiken (DHL, GLS, Spedition) und automatisierte Produktfeeds (Google, Meta, billiger.de, Amazon via Channable) sichern Reichweite und Effizienz.

Konfiguration & Services

Der CustomX-Konfigurator ermöglicht die Direktbestellung komplexer Steiglösungen. Trusted Shops und Cookiebot gewährleisten rechtliche Sicherheit. ERP-basierte Rechte, Preise und After-Sales-Services sind im B2B-Konto integriert.

Hailo B2B- & B2C-Shopware-Shop – Mobile Produktdarstellung und Navigation
Hailo Shopware-Shop – Produktdetailansicht mit SAP S/4HANA- und PIM-Anbindung

ERP-Integration & technische Erweiterungen

Die direkte Anbindung an SAP S/4HANA ermöglicht einen automatisierten Datenaustausch zwischen Shop und ERP-System. Produktinformationen, Bestände, Preise und Kundendaten werden in Echtzeit synchronisiert. So wird sichergestellt, dass alle Vertriebsprozesse stabil, aktuell und effizient ablaufen – vom Warenkorb bis zur Rechnung.

PIM & weitere Schnittstellen

HAILO setzte für das Produktinformationsmanagement (PIM) auf ein bestehendes Datensystem, mit dem Inhalte effizient für den E-Commerce aufbereitet werden konnten. Eigene Schnittstellen zum ERP-System stellten Kundendaten samt Berechtigungen, Preisen und Lieferkonditionen bereit. burgdigital ergänzte das Setup durch Schnittstellen für den Produktdatenimport ins E-Business-System sowie durch Tools zur Datenprüfung und -bereinigung.

Erweiterte Produktdaten & Händlerinfrastruktur

Technische Produkte werden durch die Integration von CAD-Dateien um wichtige Planungsdaten ergänzt – ein klarer Vorteil für Architekten, Planer und Geschäftskunden. Gleichzeitig sorgt eine dynamische Händlersuche dafür, dass Nutzer passende Fachhändler je Geschäftsbereich schnell finden – regional gefiltert und stets aktuell.

Marketing & Leadmanagement

Gemeinsam mit HAILO und der Agentur DauHerkert entwickelte burgdigital ein konsistentes UX-Design für alle Geschäftsbereiche. Durch die SEO-Begleitung von burgdigital – u. a. mithilfe der Google Search Console zur Analyse von Indexierung, Technik und Sichtbarkeit – blieb die Sichtbarkeit nach dem Relaunch stabil und konnte sogar gesteigert werden.

HubSpot & Sovendus

Mit HubSpot (Marketing Hub & Service Hub) werden Leads strukturiert erfasst, nachverfolgt und in personalisierte Kampagnen überführt. Sovendus ergänzt den Checkout um Gutschein- und Marketingmaßnahmen zur Steigerung von Conversion und Kundenbindung.

Hailo Shopware-Onlineshop – Interaktive Händlersuche mit Standortanzeige

VERBESSERTE USER EXPERIENCE

Ergebnis & Mehrwert

Mit der Zusammenführung und Neuausrichtung der Geschäftsbereiche in ein zentrales E-Business-System hat Hailo einen entscheidenden Schritt in Richtung digitaler Markterschließung gemacht. Die neue Lösung lässt sich nun international skalieren und ermöglicht eine effiziente Umsetzung aller Prozesse. Die Umstellung der Onlinekommunikation erfolgte ohne Verluste – bereits in den ersten Monaten konnte Hailo die E-Business-Performance spürbar steigern.

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HÄUFIG GEFRAGT - KLAR BEANTWORTET

FAQ zur Integration & Umsetzung Ihrer E-Commerce-Lösung

Welche Vorteile bietet eine Shopware-Lösung für B2B und B2C?

Mit einer kombinierten B2B- und B2C-Shopware-Lösung können Unternehmen sowohl Geschäftskunden als auch Endverbraucher effizient bedienen. Zentrale Vorteile sind eine einheitliche Systemarchitektur, individuelle Preislisten, Kundengruppenverwaltung und flexible Produktpräsentation.

Wie funktioniert die Integration von HubSpot in einen Shopware-Shop?

Die HubSpot-Integration ermöglicht automatisiertes Lead-Nurturing, gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Inhalte basierend auf Kundendaten aus dem Shop. Alle relevanten Shop-Events wie Bestellungen oder Warenkorbabbrüche können in HubSpot verarbeitet werden.

Was ist eine Multichannel-Strategie im E-Commerce?

Eine Multichannel-Strategie nutzt mehrere Vertriebskanäle – z. B. Onlineshop, Marktplätze und POS – um Kunden dort zu erreichen, wo sie einkaufen möchten. Durch zentrale Datenverwaltung in Shopware lassen sich alle Kanäle effizient steuern.

Welche Funktionen sind für B2B-Shops besonders wichtig?

Wichtige Funktionen für B2B-Shops sind unter anderem kundenspezifische Preise, Bestelllisten, Mengenstaffeln, Genehmigungsworkflows und ein schneller Bestellprozess.

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Gemeinsam setzen wir Ihre Visionen um!

Marcel Plaß
Senior Project Manager

marcel.plass@burgdigital.de

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