Internationaler B2B- & D2C-Commerce mit Marktplatzanbindungen

HAILO

Seit über 70 Jahren entwickelt HAILO Produkte, die den Alltag komfortabler, sicherer und einfacher machen. Unter dem Namen HAILO Home & Business bietet das Unternehmen ein vielseitiges Sortiment – von Leitern über Abfallbehälter bis hin zu Hygiene-Lösungen. Mit HAILO Einbautechnik entstehen hochwertige Abfallsysteme für die Möbel- und Küchenbranche. Und HAILO Professional steht für leistungsstarke Steigtechnik und individuelle Leitersysteme im gewerblichen und industriellen Bereich.

HAILO vertreibt seine Produkte international über mehrere Geschäftsbereiche, Zielgruppen und Vertriebskanäle. Die Herausforderung bestand darin, eine zentrale Commerce-Plattform für B2B- und D2C-Kunden zu schaffen, die unterschiedliche Märkte, Sprachen, Sortimente und Preisstrukturen in einem System vereint.

Gleichzeitig sollten Marktplatzanbindungen, CRM-Prozesse und internationale Markenkommunikation zentral gesteuert werden, um Wachstum, Skalierbarkeit und eine konsistente Customer Experience über alle Länder und Kanäle hinweg sicherzustellen.

Unsere Leistungen

Systemintegrationen: Anbindung an SAP, HubSpot,
Trusted Shops & Cookiebot
E-Commerce & Checkout: Länderspezifische Zahl- & artikelspezifische Versandarten, Sovendus-Integration für Checkout & Marketing
Produktdaten & Suche: KI-Suche mit DooFinder, Integration
von CAD-Daten, CustomX-Konfigurator mit Direktbestellung
Marketing & Vertrieb: Individuelle Produktfeeds, Amazon-Anbindung via Channable, dynamische Händlersuche
Funktionen & Usability: Produktverknüpfung über
Verkaufskanäle hinweg

NAHTLOSE ABLÄUFE, KLARE STRUKTUREN & MAXIMALE EFFIZIENZ

Unser Lösungsansatz: Ganzheitliche Systemarchitektur

Für die Umsetzung der digitalen Vertriebsstrategie wurde eine leistungsstarke Systemarchitektur geschaffen, die internationale Commerce-, Vertriebs- und Marketingprozesse zentral zusammenführt. Die Lösung verbindet unterschiedliche Märkte, Zielgruppen und Vertriebskanäle in einer skalierbaren Plattform und schafft die Grundlage für effiziente Prozesse sowie nachhaltiges Wachstum.

Internationale Commerce-Plattform für B2B & D2C

Eine Lösung für Märkte, Zielgruppen und Vertriebskanäle

Shopware 6 bündelt alle Geschäftsbereiche von Hailo (Home & Business, Einbautechnik und Professional) in einer skalierbaren Commerce-Plattform für End- und Geschäftskunden. Strukturierte Produktwelten, kanalübergreifende Verknüpfungen sowie ein geschlossener B2B-Bereich mit kundenspezifischen Preisen und Berechtigungen ermöglichen differenzierte Angebote aus einem zentralen System.

Internationalisierung & Performance

Die Plattform ist in vier Sprachen (DE, EN, FR, NL) verfügbar und berücksichtigt länderspezifische Sortimente, Inhalte sowie Zahlungsarten wie iDEAL. Weitere Zahlmethoden wie Klarna, PayPal und Apple Pay werden über Payone integriert. So schafft Hailo die Grundlage für eine skalierbare internationale Marktbearbeitung und eine konsistente Customer Experience über verschiedene Märkte hinweg.

Individuelle Funktionen & Services

Der CustomX-Konfigurator ermöglicht die Direktbestellung komplexer Steiglösungen. ERP-basierte Rechte, Preise und After-Sales-Services sind direkt in die B2B-Prozesse integriert. Trusted Shops und Cookiebot unterstützen zudem rechtssichere und vertrauensbildende Einkaufsprozesse.

Commerce-Projekt starten →

Hailo B2B- & B2C-Shopware-Shop – Mobile Produktdarstellung und Navigation

Hailo Shopware-Shop – Produktdetailansicht mit SAP S/4HANA- und PIM-Anbindung

Marktplätze, Produktdaten & Systemintegration

ERP-Integration & vernetzte Systemlandschaft

Die direkte Anbindung an SAP S/4HANA sorgt für einen automatisierten Datenaustausch zwischen Commerce-Plattform und ERP-System. Echtzeit-Synchronisationen von Produktinformationen, Beständen, Preisen und Kundendaten schaffen die Basis für effiziente sowie fehlerfreie Vertriebsprozesse.

Produktdatenmanagement & Schnittstellen

Für das Produktinformationsmanagement setzt Hailo auf bestehende PIM-Strukturen. Ergänzend entwickelte burgdigital Schnittstellen für den Produktdatenimport sowie Prozesse zur Datenprüfung und -bereinigung. Kundendaten, Berechtigungen, Preise und Lieferkonditionen stehen systemübergreifend zur Verfügung und lassen sich zentral verwalten.

Marktplatzanbindungen & Multichannel-Commerce

Über Channable lassen sich Produktdaten automatisiert auf verschiedene Marktplätze und Vertriebskanäle ausspielen. Produktfeeds für Plattformen wie Google, Meta und weitere Kanäle erhöhen die Reichweite und unterstützen effiziente Vermarktungsprozesse. Dynamische Versandlogiken sowie eine optimierte Produktsuche schaffen zusätzliche Voraussetzungen für die internationale Skalierung des Commerce-Geschäfts.

Erweiterte Produktdaten & Händlerinfrastruktur

Technische Produkte erhalten durch die Integration von CAD-Dateien wichtige zusätzliche Planungsdaten. Eine dynamische Händlersuche unterstützt Kunden bei der regionalen Produktauswahl und erleichtert die Identifikation passender Fachhändler für die jeweiligen Geschäftsbereiche.

Marktplätze anbinden →

HubSpot CRM & Marketing Automation

Integrierte CRM- und Marketingprozesse

Mit HubSpot Marketing Hub und Service Hub etabliert Hailo zentrale Prozesse für Leadmanagement, Kundenkommunikation und Marketing Automation. Die Verbindung von Commerce und CRM schafft eine einheitliche Datenbasis für Vertrieb, Marketing und Kundenservice und sorgt für eine durchgängige Customer Journey.

Leadmanagement & digitale Sichtbarkeit

Gemeinsam mit Hailo entwickelte burgdigital ein konsistentes digitales Nutzererlebnis über alle Geschäftsbereiche hinweg. Ergänzende SEO-Maßnahmen und die kontinuierliche Optimierung von Sichtbarkeit, Technik und Indexierung stärken die digitale Markenpräsenz und unterstützen die nachhaltige Leadgenerierung.

Marketing Automation & Conversion-Optimierung

Die Integration von Shopware und HubSpot verbindet Commerce- und Kundendaten zu automatisierten Marketingprozessen. Warenkorbabbrüche lassen sich gezielt identifizieren und über personalisierte Maßnahmen reaktivieren, um Nutzer zurück in den Checkout zu führen. Ergänzend steigert Sovendus die Conversion durch Gutschein- und Marketingmaßnahmen entlang des Kaufprozesses.

So entstehen durchgängige CRM- und Marketingprozesse – von der Leadgenerierung über die Kundenkommunikation bis zur Reaktivierung bestehender Kaufabsichten.

HubSpot integrieren →

Hailo Shopware-Onlineshop – Interaktive Händlersuche mit Standortanzeige

VERBESSERTE USER EXPERIENCE

Ergebnis & Mehrwert

Mit der neuen Commerce-Plattform verfügt HAILO über eine skalierbare Grundlage für internationalen B2B- und D2C-Commerce. Marktplätze, CRM- und Marketingprozesse sowie zentrale Vertriebsabläufe lassen sich heute effizient über eine gemeinsame Systemlandschaft steuern.

Die Lösung unterstützt die internationale Expansion, verbessert die Customer Experience über verschiedene Kanäle hinweg und schafft die Basis für nachhaltiges digitales Wachstum. Bereits kurz nach dem Relaunch konnte Hailo die E-Business-Performance spürbar steigern.

Welche Vorteile bietet eine Shopware-Lösung für B2B und B2C?

Mit einer kombinierten B2B- und B2C-Shopware-Lösung können Unternehmen sowohl Geschäftskunden als auch Endverbraucher effizient bedienen. Zentrale Vorteile sind eine einheitliche Systemarchitektur, individuelle Preislisten, Kundengruppenverwaltung und flexible Produktpräsentation.

Wie funktioniert die Integration von HubSpot in einen Shopware-Shop?

Die HubSpot-Integration ermöglicht automatisiertes Lead-Nurturing, gezielte Marketingkampagnen und personalisierte Inhalte basierend auf Kundendaten aus dem Shop. Alle relevanten Shop-Events wie Bestellungen oder Warenkorbabbrüche können in HubSpot verarbeitet werden.

Was ist eine Multichannel-Strategie im E-Commerce?

Eine Multichannel-Strategie nutzt mehrere Vertriebskanäle – z. B. Onlineshop, Marktplätze und POS – um Kunden dort zu erreichen, wo sie einkaufen möchten. Durch zentrale Datenverwaltung in Shopware lassen sich alle Kanäle effizient steuern.

Welche Funktionen sind für B2B-Shops besonders wichtig?

Wichtige Funktionen für B2B-Shops sind unter anderem kundenspezifische Preise, Bestelllisten, Mengenstaffeln, Genehmigungsworkflows und ein schneller Bestellprozess.