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Beratung

HubSpot Smart CRM

Smart CRM: Aus Kundendaten werden Wachstumschancen

Verbinden Sie Kundendaten, Prozesse und künstliche Intelligenz auf einer zentralen Plattform. Das HubSpot Smart CRM schafft die Grundlage für effizientere Abläufe, bessere Entscheidungen und nachhaltiges Wachstum entlang des gesamten Customer Lifecycles.

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Zwei Mitarbeitende von burgdigital schauen sich auf einem Monitor die HubSpot CRM Funktionen an.

Daten als Wachstumstreiber

Die meisten Unternehmen besitzen Daten. Die wenigsten nutzen sie konsequent.

Unternehmen verfügen heute über mehr Kundendaten als je zuvor. Doch häufig liegen diese verteilt in verschiedenen Systemen, werden mehrfach gepflegt oder bleiben ungenutzt. Dadurch bleiben Zusammenhänge verborgen und Potenziale werden nicht ausgeschöpft. Die Herausforderung besteht nicht darin, mehr Daten zu sammeln, sondern vorhandene Informationen gezielt nutzbar zu machen.

Unvollständige Informationen

Wichtige Daten sind verteilt auf verschiedene Systeme und stehen nicht dort zur Verfügung, wo sie benötigt werden.

Manuelle Prozesse

Wiederkehrende Aufgaben kosten Zeit und erschweren eine effiziente Nutzung vorhandener Daten.

Fehlende Transparenz

Potenziale, Risiken und Zusammenhänge bleiben verborgen, weil Informationen nicht im richtigen Kontext verfügbar sind. 

Vom CRM zur Customer Intelligence

Mehr als eine Datenbank für Kontakte

CRM-Systeme wurden lange vor allem genutzt, um Kontakte und Aktivitäten zu verwalten. Das HubSpot Smart CRM geht einen Schritt weiter: Es verbindet Informationen, Prozesse und intelligente Technologien in einem gemeinsamen Kontext. So entsteht aus einzelnen Datenpunkten eine Grundlage für bessere Steuerung und neue Erkenntnisse.

Das Diagramm zeigt den Einfluss von Kundendaten, Prozessen und KI auf das HubSpot Smart CRM.

Smart CRM und KI

Warum künstliche Intelligenz gute Daten braucht

Künstliche Intelligenz entfaltet ihren Nutzen nur dann, wenn sie auf verlässliche Daten zugreifen kann. Genau deshalb bildet das Smart CRM die Grundlage für alle KI-Funktionen innerhalb der HubSpot-Plattform.

HubSpot Breeze baut direkt auf dieser Datenbasis auf und unterstützt Teams mit intelligenten Empfehlungen, Analysen und Automatisierungen im Arbeitsalltag.

  • Automatische Zusammenfassung wichtiger Informationen

  • Priorisierung von Leads und Vertriebschancen 

  • Anreicherung von Kundendaten für mehr Kontext

  • KI-gestützte Automatisierung wiederkehrender Aufgaben

Das Diagramm zeigt den Einfluss von Kundendaten, Prozessen und KI auf das HubSpot Smart CRM.

HubSpot Breeze erweitert das Smart CRM um intelligente Empfehlungen, Analysen und Automatisierungen.

Smart CRM in der Praxis

Unterschiedliche Teams. Eine gemeinsame Grundlage.

Vertrieb, Marketing, Service und Management verfolgen unterschiedliche Ziele – und stellen entsprechend unterschiedliche Anforderungen an ein CRM-System. Das HubSpot Smart CRM unterstützt Teams dabei, Aufgaben effizienter zu steuern, Potenziale frühzeitig zu erkennen und schneller auf Veränderungen zu reagieren.

Vertrieb

Vertriebsteams erkennen relevante Verkaufschancen schneller, behalten ihre Pipeline im Blick und können Aktivitäten gezielter priorisieren.

Marketing

Zielgruppen lassen sich präziser segmentieren, Kampagnen datenbasiert optimieren und Kunden entlang ihrer gesamten Journey begleiten.

Service

Mitarbeitende erhalten Zugriff auf sämtliche relevanten Kundeninformationen und können Anfragen schneller sowie fundierter bearbeiten.

Management

Aktuelle Kennzahlen, Entwicklungen und Potenziale werden transparent sichtbar und unterstützen eine fundierte Unternehmenssteuerung.

Das Diagramm zeigt den Einfluss von verschiedenen Hubs auf das HubSpot Smart CRM.

Das Fundament der HubSpot Plattform

Wie Teams vom HubSpot Smart CRM profitieren

Das HubSpot Smart CRM bildet das Fundament der gesamten HubSpot-Plattform. Marketing, Vertrieb, Service, Revenue, Content und Data greifen auf dieselben Informationen zu und arbeiten auf einer einheitlichen Datenbasis. Dadurch entstehen durchgängige Prozesse über alle HubSpot-Lösungen hinweg.

Unser Vorgehen

So führen wir das HubSpot Smart CRM erfolgreich ein

Die erfolgreiche Einführung eines Smart CRM erfordert mehr als die technische Einrichtung einer Plattform. Entscheidend sind klare Prozesse, eine saubere Datenstruktur und die Ausrichtung auf Ihre Unternehmensziele. Wir begleiten Sie von der Strategie bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung.

01

Analyse & Strategie

Wir analysieren Prozesse, Systeme und Anforderungen und entwickeln ein CRM-Zielbild mit einer klaren Roadmap für die Einführung. 

02

Datenmodell aufbauen

Wir entwickeln eine saubere Datenstruktur für Kontakte, Unternehmen und Deals als Grundlage für effiziente Prozesse. 

03

HubSpot implementieren

Wir konfigurieren HubSpot, integrieren relevante Systeme und richten Prozesse, Workflows und Arbeitsbereiche passend ein. 

04

Teams befähigen

Wir begleiten die Einführung, schulen Mitarbeitende und unterstützen die kontinuierliche Weiterentwicklung.

Digital Expert hält eine Präsentation im Konferenzraum

Sie möchten das volle Potenzial der HubSpot Plattform nutzen? 

Erfolgreiche Kundenprojekte

Wie Unternehmen mit HubSpot ihre Prozesse weiterentwickeln 

Aktuelles aus der digitalen Welt

Antworten auf häufige Fragen

FAQ zum HubSpot Smart CRM

Was ist das HubSpot Smart CRM?

Das HubSpot Smart CRM ist die zentrale Datenplattform von HubSpot. Es verbindet Kundendaten, Prozesse, Automatisierungen und KI-Funktionen auf einer gemeinsamen Grundlage.

Ist das Smart CRM auch ohne weitere HubSpot Hubs nutzbar?

Ja. Das Smart CRM bildet die Basis der HubSpot-Plattform und kann unabhängig genutzt sowie später um weitere Hubs erweitert werden.

Welche Rolle spielt HubSpot Breeze?

Breeze erweitert das Smart CRM um KI-gestützte Funktionen wie Datenanreicherung, Zusammenfassungen, Empfehlungen und Automatisierungen.

Für welche Unternehmen eignet sich das Smart CRM?

Für Unternehmen, die Kundendaten zentralisieren, Prozesse optimieren und datenbasierte Entscheidungen treffen möchten.

Kann das Smart CRM mit bestehenden Systemen verbunden werden?

Ja. HubSpot bietet zahlreiche Integrationen sowie individuelle Anbindungsmöglichkeiten über Schnittstellen.

Ist das HubSpot Smart CRM DSGVO-konform?

HubSpot stellt umfangreiche Funktionen für Datenschutz, Governance und Datensicherheit bereit und kann DSGVO-konform eingesetzt werden.

Wie lange dauert die Einführung eines Smart CRM?

Das hängt von den bestehenden Systemen, Prozessen und Anforderungen ab. Viele Unternehmen starten mit einem klar abgegrenzten Setup und entwickeln die Plattform anschließend schrittweise weiter.

Bereit für den nächsten Schritt?

Mitarbeiterfoto
Marcel Plaß
Senior Project Manager

marcel.plass@burgdigital.de
Mitarbeiterfoto
Pia Niemann
Project Manager

pia.niemann@burgdigital.de