Shopware hat sich in den vergangenen Jahren zu einem der führenden Shopsysteme im deutschsprachigen Onlinehandel entwickelt und ist im Möbelhandel stark vertreten. Durch die aktive Community stehen zahlreiche Lösungen und Funktionen für Payment, Logistik und digitales Marketing zur Verfügung, die effizient eingesetzt werden können.

Der zukunftsweisende Headless-Ansatz ermöglicht die flexible Integration der Open-Commerce-Plattform in bestehende E-Business-Architekturen und erlaubt eine bedarfsgerechte Skalierung. Darüber hinaus bietet das System passende Module für unterschiedlichste Anforderungen im E-Commerce.

Über das integrierte CMS-System lassen sich individuelle Erlebniswelten für eine zielgerichtete User Experience gestalten. Gleichzeitig können mithilfe des Flow- und Rule-Builders komplexe Prozesse im E-Commerce effizient automatisiert werden.

Mit der BURGDIGITAL IMPORT MIDDLEWARE – BIM hat burgdigital eine leistungsstarke und flexible Lösung für die automatisierte Verarbeitung von Produktdaten aus ERP-, PIM- und DAM-Systemen entwickelt. So werden Artikeldaten mit allen Attributen und Mediendaten zentral für digitale Vertriebskanäle bereitgestellt. Eine zusätzliche Veredelung der Daten kann dabei auch durch die Anbindung von KI-Technologien erfolgen.

Darüber hinaus verarbeitet burgdigital Produktdaten aus XcalibuR, dem führenden PIM-System im Möbelhandel. Für die Konfiguration variantenreicher Möbel steht ein exklusiv entwickeltes Shopware-Plugin zur Verfügung, mit dem der XcalibuR-Konfigurator direkt in den Onlineshop integriert wird.

Kundenkonfigurationen können inklusive hochauflösender Renderings kanalübergreifend bereitgestellt und an den gewünschten Vertriebskanal übergeben werden. Dadurch lassen sich Beratungs- und Verkaufsprozesse nahtlos zwischen Onlinehandel und stationärem Vertrieb verbinden.

Mit einer Customer Data Platform (CDP) werden Kundendaten aus Offline- und Online-Aktivitäten zusammengeführt und in Form von Kundenprofilen strukturiert. Auf Basis dieser Profile lassen sich automatisierte und personalisierte Marketingkampagnen mit passenden Angeboten ausspielen, wodurch sich Conversions gezielt steigern lassen.

Durch die Echtzeit-Analyse des Nutzerverhaltens können Inhalte und Angebote individuell auf die Interessen und Präferenzen der Kunden abgestimmt werden. So entsteht eine datenbasierte Customer Journey über alle digitalen und stationären Touchpoints hinweg.

Für den Aufbau einer CDP mit Marketing-Automation müssen verschiedene Systeme und Tools intelligent miteinander verknüpft werden. HubSpot bietet hierfür eine leistungsstarke Plattform für CRM, Marketing, Sales und Service. Über die verschiedenen Hubs lassen sich Prozesse entlang der gesamten Customer Journey zentral organisieren und automatisieren.