Beratung
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Omnichannel-Commerce mit Shopware & XcalibuR

biller

biller steht seit 1948 für Möbeltradition und Kundennähe. Aus einer kleinen Schreinerei in Landshut entwickelte sich eines der bekannten Möbelhäuser Süddeutschlands - mit Standorten in Moosburg Nord, Plauen, Hof und München.

Das Familienunternehmen überzeugt durch persönliche Beratung, individuelle Küchenplanung und die professionelle Montage durch eigene Fachkräfte. Unter dem Motto „biller macht glücklich!“ verbindet biller seit über 75 Jahren Qualität, Service und besondere Extras wie den kostenlosen Transporter für den Möbeltransport.

www.biller.de

Responsive Webdesign von dem Möbel-Onlineshop biller
Abbildung einer Checkliste in schwarz

Aufgabe

Omnichannel-Erlebnis schaffen: vom Online-Produktangebot über die Planung bis zum stationären Kauf

Abbildung einer Treppe in schwarz weiß

Lösung

Shopware-6-Plattform mit MHS-Integration, XcalibuR-3D-Konfigurator und digitaler Kundenkarte

Icon einer Glühbirne in schwarz

Ergebnis

Nahtlose Customer Journey mit konsistenten Daten, flexiblen Kaufoptionen und stärkerer Kundenbindung

DIGITALE TRANSFORMATION IM MÖBELHANDEL

Herausforderung: Omnichannel-Strategie & Systemintegration

Die Einführung einer Omnichannel-Plattform im Möbelhandel erfordert eine enge Verzahnung von Online- und Offline-Prozessen. Bei biller bedeutet das: Preis- und Lagerbestände stehen konsistent & standortübergreifend aus dem ERP-System zur Verfügung. Ergänzend werden komplexe Rabatt- und Aktionslogiken sowie Ausstellungs- und Lagerware abgebildet und Produktkonfigurationen aus XcalibuR ohne Medienbruch in den Webshop übertragen.

Verzahnung von Online & Offline

Ein besonderer Fokus liegt auf der Verbindung beider Welten: Online konfigurierte Möbel lassen sich im Möbelhaus weiterbearbeiten oder per QR-Code später zu Hause finalisieren. Die digitale Glückskarte stärkt zusätzlich die Kundenbindung und gewährleistet eine nahtlose Customer Journey über alle Kanäle hinweg.

Unsere Leistungen

  • Umsetzung einer Omnichannel-Plattform auf SW6 Basis

  • ERP/MHS-Anbindung mit Preisabgleich, Rabattlogik & standortübergreifender Bestandsverwaltung

  • XcalibuR-Einsatz: Produktimport & 3D-Konfigurator, direkt angebunden an Webshop & ERP

  • Doofinder-Suche ermöglicht eine schnelle & präzise Produktauswahl

  • PLZ-Versandrechner zeigt Lieferkosten bereits auf der Produktdetailseite

  • Erweiterter Checkout mit Click & Collect, Mischwarenkorb-Logik & modernen Zahlarten

  • Blätterkatalog-Anbindung über Yumpu

Die burgdigital Digitalagentur Serviceleistungen in der biller E-Commerce Case Study

VERNETZTES EINKAUFSERLEBNIS ÜBER ALLE KANÄLE

Unser Lösungsansatz: Shopware 6 mit ERP-Anbindung & XcalibuR

Für eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie braucht es eine zentrale E-Commerce-Plattform, welche die Kernsysteme verbindet. Shopware 6 bildet die technologische Basis, das MHS-ERP liefert Preis-, Bestands- und Rabattinformationen, der XcalibuR-Konfigurator übergibt Konfigurationsdaten - alles nahtlos angebunden.

So stehen Produkt-, Bestands- und Konfigurationsdaten konsistent zur Verfügung und ermöglichen eine durchgängige Customer Journey über digitale und stationäre Kanäle hinweg.

ERP-Anbindung: Preis-, Rabatt- & Bestandsdaten im Shop

Die ERP-Anbindung stellt Preis- und Rabattlogiken inklusive individueller Aktionsregeln konsistent bereit. Lagerbestände werden standortübergreifend synchronisiert – für Lager- und Ausstellungsware. So stehen im Webshop jederzeit aktuelle Preis- und Bestandsdaten zur Verfügung.

Produktdatenmanagement & Konfiguration mit XcalibuR

XcalibuR importiert die Produktdaten unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen von biller. Der strukturierte Prozess ermöglicht eine effiziente Pflege und konsistente Aktualisierung des Sortiments.

Der 3D-Konfigurator ist direkt mit Shopware 6 und dem ERP | MHS-System verbunden. Konfigurationen werden systemübergreifend übergeben und stehen online wie stationär zur Verfügung – für Planungen ohne Medienbrüche.

XcalibuR importiert die Produktdaten unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen von biller.
Die smarte Produktsuche mit Doofinder sorgt für gezielte Produktfindung auch bei großem Sortiment

Individuelle Commerce-Funktionalitäten

Ergänzende Features sorgen für eine durchgängige Customer Journey – transparent und komfortabel von der Suche bis zum Kauf:

Produktsuche mit Doofinder: schnelle, treffsichere Ergebnisse – auch bei großen Sortimenten.

PLZ-basierter Versandkostenrechner: zeigt Lieferkosten schon auf Produktebene.

Checkout-Logik: Click & Collect, Filialauswahl, Mischwarenkorb und moderne Zahlarten.

Omnichannel-Übergaben: QR-Weiterführung aus dem Konfigurator und Integration der digitalen Glückskarte.

Digitale Kundenkarte als Omnichannel-Schnittstelle

Die biller Glückskarte verbindet stationären Handel und Online-Shop. Bei der Registrierung wird automatisch eine druckfertige Karte erstellt und über das ERP-System aktiviert.

Gleichzeitig erfolgt das Newsletter-Opt-in via Brevo API. Im Shopware-Backend lassen sich Karten zentral verwalten, neu ausstellen oder für Kampagnen nutzen – so wird klassische Kundenbindung digital erweitert.

Blätterkatalog erweitert Services & Vertriebskanäle

Der digitale Blätterkatalog über Yumpu ergänzt das Onlineangebot von biller und schafft zusätzliche Kontaktpunkte entlang der Customer Journey.

Newsletter-Opt-in via Brevo API

LEADPORTAL FÜR MARKENKOMMUNIKATION UND KÜCHENPLANUNG

Ergebnis & Mehrwert

Mit der neuen Plattform erhält biller eine durchgängige Omnichannel-Customer-Journey – von der Produktkonfiguration im 3D-Konfigurator bis zum Kaufabschluss im Webshop oder Möbelhaus. Preise, Bestände und Versandkosten werden konsistent bereitgestellt, ergänzt durch flexible Zahlungs- und Abholoptionen.

Die digitale Glückskarte stärkt die Kundenbindung, während biller.de und billerkuechen.de passgenau auf unterschiedliche Zielgruppen ausgerichtet sind. So entsteht ein nutzerfreundliches Einkaufserlebnis mit hoher Usability und messbarem Mehrwert im Vertrieb.

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HÄUFIG GEFRAGT - KLAR BEANTWORTET

FAQ zum Digitalprojekt mit Shopware 6, ERP/MHS & XcalibuR

Warum setzt biller auf eine Omnichannel-Lösung mit Shopware 6?

Shopware 6 bündelt ERP/MHS-Integration, XcalibuR-3D-Konfigurator und Commerce-Features zu einer zentralen E-Commerce-Plattform. So entsteht eine konsistente Customer Journey über Webshop und Möbelhaus.

Welches Problem löst die ERP/MHS-Anbindung konkret?

Preise, Rabatte/Aktionslogiken und Bestände werden standortübergreifend konsistent bereitgestellt – inklusive Lager- und Ausstellungsware. Das reduziert Pflegeaufwand und verhindert Preis-/Bestandsabweichungen.

Welchen Nutzen bringt XcalibuR beim Produktdatenmanagement?

Strukturierter Produktimport für komplexe Sortimente; Varianten und Attribute werden sauber übernommen und bilden die Basis für den 3D-Konfigurator.

Was leistet der Checkout fachlich?

Click & Collect mit Filialauswahl, Mischwarenkorb-Regeln und moderne Zahlarten (Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, PayPal, Pay by Bank) beschleunigen den Abschluss.

Mitarbeiterfoto

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Eugen Schitik
COO
Head of Projectmanagement

eugen.schitik@burgdigital.de

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