Omnichannel-Commerce mit Shopware & XcalibuR
biller
biller steht seit 1948 für Möbeltradition und Kundennähe. Aus einer kleinen Schreinerei in Landshut entwickelte sich eines der bekannten Möbelhäuser Süddeutschlands - mit Standorten in Moosburg Nord, Plauen, Hof und München.
Das Familienunternehmen überzeugt durch persönliche Beratung, individuelle Küchenplanung und die professionelle Montage durch eigene Fachkräfte. Unter dem Motto „biller macht glücklich!“ verbindet biller seit über 75 Jahren Qualität, Service und besondere Extras wie den kostenlosen Transporter für den Möbeltransport.
Aufgabe
Omnichannel-Erlebnis schaffen: vom Online-Produktangebot über die Planung bis zum stationären Kauf
Lösung
Shopware-6-Plattform mit MHS-Integration, XcalibuR-3D-Konfigurator und digitaler Kundenkarte
Ergebnis
Nahtlose Customer Journey mit konsistenten Daten, flexiblen Kaufoptionen und stärkerer Kundenbindung
Digitale Transformation im Möbelhandel
Herausforderung: Omnichannel-Strategie & Systemintegration
Die Einführung einer Omnichannel-Plattform im Möbelhandel ➚ erfordert eine enge Verzahnung von Online- und Offline-Prozessen. Bei biller bedeutet das: Preis- und Lagerbestände stehen konsistent & standortübergreifend aus dem ERP-System zur Verfügung. Ergänzend werden komplexe Rabatt- und Aktionslogiken sowie Ausstellungs- und Lagerware abgebildet und Produktkonfigurationen aus XcalibuR ➚ ohne Medienbruch in den Webshop übertragen.
Verzahnung von Online & Offline
Ein besonderer Fokus liegt auf der Verbindung beider Welten: Online konfigurierte Möbel lassen sich im Möbelhaus weiterbearbeiten oder per QR-Code später zu Hause finalisieren. Die digitale Glückskarte stärkt zusätzlich die Kundenbindung und gewährleistet eine nahtlose Customer Journey über alle Kanäle hinweg.
Unsere Leistungen
- Umsetzung einer Omnichannel-Plattform auf SW6 Basis
- ERP/MHS-Anbindung mit Preisabgleich, Rabattlogik & standortübergreifender Bestandsverwaltung
- XcalibuR-Einsatz: Produktimport & 3D-Konfigurator, direkt angebunden an Webshop & ERP
- Doofinder-Suche ermöglicht eine schnelle & präzise Produktauswahl
- PLZ-Versandrechner zeigt Lieferkosten bereits auf der Produktdetailseite
- Erweiterter Checkout mit Click & Collect, Mischwarenkorb-Logik & modernen Zahlarten
- Blätterkatalog-Anbindung über Yumpu
Zentrale Plattform für eine nahtlose Customer Journey
Unser Lösungsansatz: Shopware 6 mit ERP-Anbindung & XcalibuR
Für eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie braucht es eine zentrale E-Commerce-Plattform, welche die Kernsysteme verbindet. Shopware 6 ➚ bildet die technologische Basis, das MHS-ERP liefert Preis-, Bestands- und Rabattinformationen, der XcalibuR-Konfigurator übergibt Konfigurationsdaten - alles nahtlos angebunden.
So stehen Produkt-, Bestands- und Konfigurationsdaten konsistent zur Verfügung und ermöglichen eine durchgängige Customer Journey über digitale und stationäre Kanäle hinweg.
ERP-Anbindung: Preis-, Rabatt- & Bestandsdaten im Webshop
Die ERP-Anbindung stellt Preis- und Rabattlogiken inklusive individueller Aktionsregeln konsistent bereit. Lagerbestände werden standortübergreifend synchronisiert – für Lager- und Ausstellungsware. So stehen im Webshop jederzeit aktuelle Preis- und Bestandsdaten zur Verfügung.
Produktdatenmanagement & Konfiguration mit XcalibuR
XcalibuR importiert die Produktdaten unter Berücksichtigung der individuellen Anforderungen von biller. Der strukturierte Prozess ermöglicht eine effiziente Pflege und konsistente Aktualisierung des Sortiments.
Der 3D-Konfigurator ist direkt mit Shopware 6 und dem ERP | MHS-System verbunden. Konfigurationen werden systemübergreifend übergeben und stehen online wie stationär zur Verfügung – für Planungen ohne Medienbrüche.
Individuelle Commerce-Funktionalitäten
Ergänzende Features sorgen für eine durchgängige Customer Journey – transparent und komfortabel von der Suche bis zum Kauf:
- Produktsuche mit Doofinder: schnelle, treffsichere Ergebnisse – auch bei großen Sortimenten.
- PLZ-basierter Versandkostenrechner: zeigt Lieferkosten schon auf Produktebene.
- Checkout-Logik: Click & Collect, Filialauswahl, Mischwarenkorb und moderne Zahlarten.
- Omnichannel-Übergaben: QR-Weiterführung aus dem Konfigurator und Integration der digitalen Glückskarte.
Digitale Kundenkarte als Omnichannel-Schnittstelle
Die biller Glückskarte verbindet stationären Handel und Online-Shop. Bei der Registrierung wird automatisch eine druckfertige Karte erstellt und über das ERP-System aktiviert. Gleichzeitig erfolgt das Newsletter-Opt-in via Brevo API ➚.
Im Shopware-Backend lassen sich Karten zentral verwalten, neu ausstellen oder für Kampagnen nutzen – so wird klassische Kundenbindung digital erweitert.
Blätterkatalog erweitert Services & Vertriebskanäle
Der digitale Blätterkatalog über Yumpu ergänzt das Onlineangebot von biller und schafft zusätzliche Kontaktpunkte entlang der Customer Journey.
Omnichannel-Erlebnis mit durchgängiger Datenbasis
Ergebnis & Mehrwert
Mit der neuen Plattform erhält biller eine durchgängige Omnichannel-Customer-Journey – von der Produktkonfiguration im 3D-Konfigurator bis zum Kaufabschluss im Webshop oder Möbelhaus. Preise, Bestände und Versandkosten werden konsistent bereitgestellt, ergänzt durch flexible Zahlungs- und Abholoptionen.
Die digitale Glückskarte stärkt die Kundenbindung, während biller.de und billerkuechen.de passgenau auf unterschiedliche Zielgruppen ausgerichtet sind. So entsteht ein nutzerfreundliches Einkaufserlebnis mit hoher Usability und messbarem Mehrwert im Vertrieb.
Entdecken Sie Ihr Omnichannel-Potenzial!
Sie möchten stationären Handel und E-Commerce besser verbinden? Mit individuell entwickelten Lösungen schaffen wir vernetzte Prozesse, ein konsistentes Einkaufserlebnis und messbare Erfolge im Vertrieb.
Häufig gefragt - klar beantwortet
FAQ zum Digitalprojekt mit Shopware 6, ERP/MHS & XcalibuR
Shopware 6 bündelt ERP/MHS-Integration, XcalibuR-3D-Konfigurator und Commerce-Features zu einer zentralen E-Commerce-Plattform. So entsteht eine konsistente Customer Journey über Webshop und Möbelhaus.
Preise, Rabatte/Aktionslogiken und Bestände werden standortübergreifend konsistent bereitgestellt – inklusive Lager- und Ausstellungsware. Das reduziert Pflegeaufwand und verhindert Preis-/Bestandsabweichungen.
Strukturierter Produktimport für komplexe Sortimente; Varianten und Attribute werden sauber übernommen und bilden die Basis für den 3D-Konfigurator.
Konfigurationen aus dem XcalibuR 3D-Konfigurator gehen nahtlos in Shopware 6 und das ERP/MHS über. Planungen lassen sich online starten, im Möbelhaus fortführen oder per QR-Code zu Hause abschließen.
Schnelle, präzise Produktsuche mit Relevanzlogik – verbessert Auffindbarkeit, reduziert Suchabbrüche und unterstützt die Conversion.
Transparente Lieferkosten vor dem Checkout senken Unsicherheit und verringern Warenkorbabbrüche.
Click & Collect mit Filialauswahl, Mischwarenkorb-Regeln und moderne Zahlarten (Apple Pay, Google Pay, Kreditkarte, PayPal, Pay by Bank) beschleunigen den Abschluss.
Digitale Strategien für Möbelhändler – über E-Business bis zum POS
Multichannel & Omnichannel-Commerce im Möbelhandel
Möbelhäuser stehen heute vor der Herausforderung, digitale Prozesse und persönliche Beratung wirkungsvoll zu verbinden. Unsere Branchenlösung verknüpft XcalibuR, Shopware und HubSpot zu einem durchgängigen System – für Konfiguration, Verkauf und Kundenansprache über alle Kanäle hinweg.
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Eugen Schitik
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