HubSpot | 3:05 Min. Lesezeit

Mehr Transparenz & Effizienz im Kundenservice

Besserer Service mit dem HubSpot Kundenportal

Kundenservice, der überzeugt: Das HubSpot Kundenportal bietet Ihren Kunden volle Transparenz über ihre Anfragen, direkte Kommunikationswege und schnelle Lösungen per Self-Service. So optimieren Sie Ihre Support-Prozesse und schaffen ein herausragendes Kundenerlebnis.

Jetzt beraten lassen

Effizienter Support, zufriedene Kunden

Warum ein Kundenportal sinnvoll ist

Kunden erwarten heute einen schnellen und transparenten Service – oft für einfache Anliegen, die wertvolle Support-Ressourcen binden. Das HubSpot Kundenportal reduziert wiederkehrende Anfragen, verbessert die Kommunikation und ermöglicht es Kunden, ihre Anliegen dank der verknüpften Wissensdatenbank eigenständig zu lösen. Durch die nahtlose Erfassung von Anfragen als Ticket profitieren Unternehmen von effizienteren Prozessen und gesteigerter Kundenzufriedenheit.

Alle Vorteile von HubSpot entdecken

Jederzeit den aktuellen Stand kennen

Transparenz für Kunden

Viele Kunden fragen regelmäßig nach dem aktuellen Stand ihrer Anfrage, was zu doppelten E-Mails und erhöhtem Support-Aufwand führt.

Echtzeit-Status und weniger Rückfragen

Das HubSpot Kundenportal schafft hier Abhilfe, indem es den Status von Anfragen jederzeit einsehbar macht. Kunden können den Fortschritt ihrer Support-Tickets in Echtzeit verfolgen, ohne erneut nachfragen zu müssen – so entfallen doppelte Anfragen und unnötige E-Mails zur Statusabfrage.

Effizientere Bearbeitung für den Support

✓ Weniger Rückfragen entlasten das Support-Team
✓ Mehr Fokus auf neue und komplexe Anliegen

Zentrale Ticketverwaltung für strukturierte und transparente Support-Prozesse

Kommunikation direkt über das Portal

Alles an einem Ort

Alle Anfragen und Antworten gebündelt im Kundenportal

Kein Informationsverlust

Keine verlorenen E-Mails oder doppelte Kommunikation

Direkter Support

Klare Kommunikation ohne Medienbrüche

Anfragen per E-Mail oder Telefon können schnell unübersichtlich werden. Mit dem HubSpot Kundenportal läuft die gesamte Kommunikation zentral ab: Kunden können auf bestehende Tickets antworten oder neue Anfragen stellen, ohne lange nach alten Nachrichten suchen zu müssen. So bleibt der Support organisiert und Kunden erhalten schneller die Hilfe, die sie brauchen.

Reibungsloser Support-Prozess

Automatisierte Ticket-Erstellung

Ein effizienter Support beginnt mit der automatischen Ticket-Erstellung. Statt Anfragen manuell zu verwalten, erfasst das HubSpot Kundenportal neue Anfragen direkt als Ticket.

Automatische Ticket-Erstellung ohne Aufwand

Jede Kundenanfrage wird sofort als Ticket erfasst, ohne manuellen Aufwand für das Support-Team.

Strukturierte Bearbeitung und klare Priorisierung

Alle Tickets sind zentral abrufbar und können nach Dringlichkeit sortiert werden – keine Anfrage geht verloren.

Schnellere Reaktionen & besserer Service

Durch automatisierte Prozesse kann der Support Tickets gezielt bearbeiten und Kunden erhalten zügig Antworten.

Schnelle Antworten finden

Self-Service: Hilfe zur Selbsthilfe

Viele Kunden haben kleinere Fragen, zögern aber, den Support zu kontaktieren. Das HubSpot Kundenportal bietet eine direkte Anbindung an die Wissensdatenbank, sodass Kunden eigenständig Lösungen finden können. Sollte eine Information einmal nicht verfügbar sein, lässt sich direkt ein Support-Ticket erstellen – die gesamte Kommunikation dazu erfolgt übersichtlich im Kundenportal.

Durchdachte Planung & Strategie

Einfach & individuell – ganz ohne Programmierung

Das HubSpot Kundenportal lässt sich ohne technisches Know-how anpassen und direkt in HubSpot konfigurieren. Unternehmen können das Portal im Corporate Design gestalten, sodass Kunden eine vertraute Umgebung vorfinden. Zudem lassen sich individuelle Funktionen und Workflows einrichten, um den Support-Prozess optimal an die eigenen Anforderungen anzupassen – ganz ohne Programmierung.

Markenkonforme Gestaltung umsetzen

Farben, Logo und Schriftart individuell anpassbar

Einfache Einrichtung ohne Entwickler

Änderungen direkt über die HubSpot-Oberfläche vornehmen

Integration in bestehende Support-Prozesse

Automatische Ticket-Erstellung ohne manuelle Prozesse

burgdigital - Ihr HubSpot Solutions Partner

Ihr nächster Schritt

Als zertifizierte HubSpot Partner-Agentur unterstützen wir Sie bei der ganzheitlichen Nutzung von HubSpot – von der Implementierung bis hin zur Automatisierung der Kundenkommunikation, Lead-Generierung und Steigerung der Reichweite. Nutzen Sie das volle Potenzial von HubSpot – wir helfen Ihnen dabei!