Onlineshop mit Shopware

Heka Markenmöbelshop

Mit über 20.000 Quadratmetern Gesamtfläche ist Heka Einrichtungswelten das größte Möbelhaus in der Region Nienburg. Als interliving Partner bietet Heka starke Marken der führenden Hersteller an. Mit dem E-Commerce Projekt richtet sich das Unternehmen jetzt als Heka Markenmöbel Shop auch an eine überregionale Zielgruppe.

www.heka-markenmoebelshop.de

Die Startseite von Heka Markenmöbelshop auf dem Smartphone und dem Tablet abgebildet

Kunde

Einrichtungshaus Heka GmbH & Co. KG

Technologien

Shopware 6 Evolve
Xcalibur

Branche

Möbelhandel

Aufgabe

Aufbau einer erfolgreichen E-Commerce Strategie für ein klassisches Möbelhaus.

Lösung

Ausrichtung auf variantenreiche Möbel mit dem XcalibuR Konfigurator.

Ergebnis

Hohe Akzeptanz mit dem umfangreichen Angebot an konfigurierbaren Möbeln.

Herausforderung

Erfolgreich im E-Commerce als klassisches Möbelhaus

Heka Einrichtungswelten hat eine treue Kundschaft, die den persönlichen Kontakt und die kompetente Beratung von erfahrenen Verkaufsberatern schätzt. Die Prozesse im Vertrieb laufen seit vielen Jahren störungsfrei und bislang gab es keine Notwendigkeit für umfangreiche Digitalisierungsmaßnahmen. Mit der Ausrichtung auf den E-Commerce und digitalen Verkaufskanal hat sich das Unternehmen daher für einen separaten Aufbau des Geschäftsbereichs entschieden.

Leistungen

Aufbau Onlineshop mit Shopware
Evolve
Einführung XcalibuR als PIM und
Konfigurationslösung
Anbindung JTL Warenwirtschaft für Shop
und Marktplätze

Lösung

E-Commerce Strategie mit XcalibuR

Der Heka Markenmöbel Shop zielt darauf ab, bei einer unbekannten Zielgruppe das Interesse an hochwertigen Möbeln unterschiedlicher Marken zu wecken. Produktbasis des Shops sind die besten Möbel führender Hersteller, die über Onlinewerbung Interessenten direkt in den Shop führen sollen. Für die Konfiguration von varianten Möbeln wurde der XcalibuR Konfigurator im E-Commerce System angebunden. Damit kann der Kunde für viele Modelle seine Wunschkonfiguration mit allen verfügbaren Optionen zusammenstellen und über den Onlineshop bestellen.

Onlineberatung auch während Konfiguration

Mit einem kostenlosen Versand, kurzen Lieferzeiten und der Auslieferung bis in die Wohnung werden auch kritische Onlinekäufer überzeugt. Darüber hinaus stehen dem Kunden geschulte Berater zur Seite, die bei allen Fragen rund um den Möbelkauf unterstützen. Für eine Onlineberatung kann der Nutzer die Konfiguration mit einem Verkäufer teilen. In Abstimmung mit diesem kann der Verkäufer so die weitere Konfiguration übernehmen und den Kunden bis zu einem Onlinekauf führen.

Technisches Konzept mit Evolve

Die Shopware-Plattform Evolve diente zur Realisierung des Onlineshops. Über eine Middleware werden die Artikel zusammen mit allen Produktinformationen und Medien aus aus der JTL Warenwirtschaft sowie XcalibuR übernommen und auf die Kategorien des Shops verteilt. Das betrifft auch die Attribute für die Such- und Filterfunktionen. Mit einem Plugin von burgdigital werden besondere Produktinformationen über Erlebniswelten auf der Artikelseite eingebunden.

Möbel Konfigurator

Für die Konfiguration von varianten Möbeln wurde der XcalibuR Konfigurators an den Shop angebunden. burgdigital vertriebt exklusiv ein Shopware-Plugin für den XcalibuR Konfigurator, über das verschiedene Konfigurationsmöglichkeiten in einem Onlineshop abgebildet werden können. Für den Heka Markenmöbel Shop wurde eine geführte Abfrage der gewünschten Optionen eingerichtet. Damit bekomen Nutzer Schritt für Schritt eine Auswahl passender Artikel mit den gewünschten Materialien und Funktionen präsentiert. Ist ein 3D Katalog verfügbar, läst sich die Konfiguration auch visualisieren.

Heka Markenmöbelshop abgebildet auf Tablet für Shopware Lösung

Die Onlineberatung bei Heka Markenmöbelshop direkt im XCalibur Konfigurator

Onlineberatung im Konfigurationsmodus

Bestellungen werden über eine Schnittstelle an JTL übergeben, wobei die Konfigurationsdaten aus XcalibuR zugewiesen werden. Wünscht der Kunde während der Zusammenstellung eine Onlineberatung, kontaktiert er den Verkaufsberater per Telefon, Chat oder Email und teilt die Konfiguration mit ihm. Dieser verbindet sich über einen Link mit der Anwendung, so dass beide in derselben Konfiguration arbeiten können. Dabei kann der Verkäufer nicht nur die Konfiguration, sondern auch den Preis für den Kunden anpassen.

Ergebnis

Durch strategisches Performance Marketing hat der Heka Markenmöbel Shop schnell die Akzeptanz der Zielgruppe erreicht und mit dem umfangreichen Angebot überzeugt. Insbesondere mit dem Konfigurator erhält der Kunde mit jedem Modell eine Vielzahl von Konfigurationsmöglichkeiten. Dadurch findet jeder Nutzer seine Wunschzusammenstellung und mit den geschulten Beratern wird der digitale Verkaufskanal zunehmend erfolgreicher.