B2C-Zubehörshop mit Shopware, Akeneo & HubSpot
Musterring Care
Musterring steht seit über 80 Jahren für Qualität, Design und Wohnkultur – als etablierte Möbelmarke mit einem starken Netzwerk an Fachhandelspartnern. Um Kunden auch nach dem Kauf gezielt zu unterstützen, entstand mit Musterring Care eine eigenständige Plattform für Pflegeprodukte. Der digitale Zubehörshop ist exakt auf die Bedürfnisse der Musterring-Zielgruppe abgestimmt und ergänzt das Markenerlebnis um einen durchdachten Servicekanal.
Aufgabe
Entwicklung eines dedizierten E-Commerce-Systems für Zubehörartikel (Pflegemittel), das klar zur Markenwelt Musterring passt
Lösung
Neuerstellung eines eigenständigen Shops mit Shopware 6, Anbindung an Akeneo & HubSpot, inkl. Produktfinder & Chatbot-Integration
Ergebnis
Intuitiver B2C-Onlineshop, der Produktdaten aus dem PIM nutzt, User intelligent berät und durch seine klare Struktur überzeugt
Eigenständiger, markenkonformer Onlineshop für Pflegeprodukte
Herausforderung: B2C-Commerce entlang der Musterring-Produktwelt
Pflegemittel sind essenziell für den Werterhalt hochwertiger Möbel – besonders im anspruchsvollen Sortiment von Musterring. Um diese Produkte gezielt und markennah zu vertreiben, sollte ein eigener Zubehörshop entstehen, losgelöst vom Hauptsortiment, aber klar in der Markenwelt verankert.
Zubehörverkauf mit klarer Markenführung und digitalem Servicefokus
Im Fokus standen eine intuitive Nutzerführung, zentrale Produktdatenpflege und eine intelligente Beratung. Das Ergebnis: eine eigenständige E-Commerce-Plattform mit klarem B2C-Fokus und einem Produktsystem, das Orientierung und Service effektiv verbindet.
Unsere Leistungen
- E-Commerce-Konzept für Zubehör- & Pflegemittelshop
- Umsetzung auf Basis von Shopware 6
- Anbindung des Akeneo PIM für zentrale Produktdatenpflege
- Entwicklung eines Produktfinders zur Pflegemittelzuordnung
- Integration eines HubSpot-Chatbots inkl. Live-Übergabe
- Formularanbindung an HubSpot für Support & Leads
Zahlreiche Funktionen für eine nahtlose User Experience
Unser Lösungsansatz: Plattform mit PIM-, CRM- & Service-Integration
Um den Verkauf von Pflegeprodukten gezielt zu digitalisieren, wurde Musterring Care als eigenständige Shoplösung aufgebaut – technisch klar getrennt vom Hauptsortiment, aber eingebettet in die vertraute Markenwelt.
Technisch eigenständig, inhaltlich nahtlos zur Marke geführt
Im Zentrum steht eine leistungsfähige Systemarchitektur, die zentrale Produktdaten aus dem PIM, intelligente Kundenberatung über HubSpot und smarte Prozesse im Shop nahtlos verbindet. So entsteht ein reibungsloses, markenkonformes Nutzererlebnis – von der Auswahl des passenden Pflegemittels bis zur automatisierten Servicekommunikation.
Shopware 6 als skalierbare E-Commerce-Plattform
Die technische Basis bildet Shopware 6 – modular, flexibel und optimal anpassbar an die Anforderungen eines markenkonformen Zubehörshops. Der Fokus lag auf einer klaren Struktur, intuitiver Navigation und einer performanten Produktausspielung über alle Endgeräte hinweg.
Zentrale Produktdatenpflege mit Akeneo
Alle Produktdaten – von Artikeltexten bis Anwendungshinweisen – werden zentral in Akeneo gepflegt. Durch die PIM-Anbindung erfolgt die Ausspielung in Shopware automatisiert und konsistent, was Redundanzen vermeidet und die Pflegeeffizienz deutlich erhöht.
Integrierter Produktfinder für gezielte Empfehlungen
Ein zentraler Bestandteil des Shops ist der Produktfinder, der Nutzer Schritt für Schritt zum passenden Pflegemittel führt. Die hinterlegte Produktlogik berücksichtigt vorhandene Möbelserien und Anwendungsbereiche – für eine einfache und treffsichere Auswahl.
HubSpot-Integration für Formulare & Support
Die Integration von HubSpot ermöglicht eine intelligente Kommunikation mit den Kunden – von der Lead-Erfassung über das Kontaktformular bis hin zur Serviceanfrage. Alle Interaktionen laufen über ein zentrales CRM und können gezielt ausgewertet werden.
Effizient, markenkonform und kundenorientiert umgesetzt
Ergebnis & Mehrwert
Mit Musterring Care wurde eine eigenständige Plattform geschaffen, die Zubehörprodukte konsequent digitalisiert und klar in die Markenwelt integriert. Die automatisierte Ausspielung aller Produktdaten über Akeneo sorgt für Effizienz und Konsistenz im Content.
Durch den integrierten Produktfinder und die HubSpot-Anbindung bietet der Shop eine durchgängig unterstützende Customer Journey – von der Produktauswahl bis zur Servicekommunikation. Das Ergebnis ist ein moderner B2C-Shop, der Kundenbedürfnisse, Markenführung und technische Systemlandschaft wirkungsvoll vereint.
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Antworten auf Fragen rund um Umsetzung, Technik und Mehrwert
FAQ - Häufige Fragen zum Musterring Care Zubehörshop
Der Musterring Care Shop umfasst ein ausgewähltes Sortiment an Pflege- und Reinigungsprodukten – speziell abgestimmt auf die Möbel der Musterring-Kollektionen. Dazu gehören unter anderem Lederpflegesets, Textilreiniger, Holzpflegeprodukte und praktische Anwendungshilfen.
Der Shop wurde mit Shopware 6 realisiert – auf Basis eines modularen E-Commerce-Konzepts von burgdigital. Die Produktdaten werden zentral über das Akeneo PIM gepflegt und über eine Schnittstelle in den Shop ausgespielt. Zusätzlich ist HubSpot als CRM-System für Formulare und Service integriert.
Durch die Verbindung von Akeneo, Shopware und HubSpot entsteht ein durchgängiges System: Produktinformationen sind stets aktuell, die Customer Journey ist optimiert und der Kundensupport kann automatisiert oder persönlich erfolgen. burgdigital sorgt dabei für eine saubere Integration der Systeme – vom Produktimport bis zur Marketingautomatisierung.
Ein eigenständiger Zubehörshop ist für Markenhersteller sinnvoll, die ihr Sortiment gezielt erweitern und Zusatzprodukte strukturiert verkaufen möchten – ohne das Hauptsortiment zu überladen. Die von burgdigital entwickelte Lösung bietet ein skalierbares, markennahes System für den B2C-Vertrieb von Ergänzungsprodukten.
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Pauline Eilert
Project Manager