Shopware B2C Multichannel Commerce im Möbelhandel
Möbel Rieger
Mit sieben Standorten, rund 1.500 Mitarbeitenden und über 70 Jahren Firmengeschichte zählt Möbel Rieger zu den führenden Möbelhändlern Deutschlands. Das Familienunternehmen aus Heidenheim an der Brenz steht seit drei Generationen für Qualität, technische Innovation und soziales Engagement. Gemeinsam mit burgdigital wurde die starke stationäre Präsenz um zukunftsfähige digitale Vertriebskanäle erweitert.
Aufgabe
Digitalisierung des stationären Möbelhandels durch Vernetzung aller Verkaufskanäle und Ausbau der Online-Beratung
Lösung
Shopware 6 Multichannel-Strategie mit Online-Shop, ERP-/PIM-Anbindung und Marktplatzintegration
Ergebnis
Gestärkte Marktposition und Erschließung neuer Zielgruppen sowie Absatzmärkte
Digitalisierung im Möbelhandel
Herausforderung: Prozessintegration & digitale Transformation
Verändertes Kaufverhalten als Treiber
Die Möbelbranche ist traditionell stationär geprägt, während der E-Commerce-Anteil stetig wächst. Klassische Werbemittel verlieren an Wirkung, da der Erstkontakt zur Zielgruppe zunehmend online erfolgt.
Omnichannel braucht vernetzte Systeme
Kunden wechseln flexibel zwischen On- und Offline-Kanälen – eine Herausforderung für konventionelle IT-Architekturen. Ziel war es, mit moderner Technologie alle Systeme zu vernetzen und so die Prozesse einer Omnichannel-Strategie effizient umzusetzen.
Leistungen
- Multichannel-Commerce im Möbelhandel
- Shopware 6 Onlineshop mit Marktplatzintegration
- XcalibuR Produktimport und PIM-Anbindung
- Zentrales Datenmanagement über MHS-Schnittstellen
- Individuelle App-Entwicklung für E-Commerce
Technische Umsetzung & Omnichannel-Strategie
Unser Lösungsansatz: Vernetzte Plattform für digitalen Möbelhandel
Die Umsetzung erfolgte mit einer Shopware 6 Multichannel-Commerce-Plattform, angebunden an XcalibuR für automatisierten Produktimport und zentrale Datenpflege. Über MHS-Schnittstellen wurden Bestände, Preise und Produktinformationen in Echtzeit synchronisiert.
Mobile Commerce & Kundenservice unterwegs
Ergänzend entwickelte burgdigital eine E-Commerce-App mit Filialfinder, Produktkatalog und Warenkorb-Synchronisation, um Kunden und Verkaufspersonal auch mobil optimal zu unterstützen.
Shopware 6 als leistungsstarke E-Commerce-Plattform
Die Shopware 6 Plattform bildet die Grundlage für das neue Onlineangebot von Möbel Rieger. Sie stellt das umfangreiche Produktsortiment performant dar, bindet Aktionen und Themen aus den Möbelhäusern ein und sorgt so für ein einheitliches Einkaufserlebnis. Über ansprechende Erlebniswelten, komfortable Such- und Filterfunktionen sowie klare Navigationsstrukturen finden Kunden schnell die passenden Produkte. Der Checkout bietet wahlweise Lieferung oder Abholung in einer der Filialen – perfekt verknüpft mit den stationären Verkaufsprozessen.
Datenmanagement mit XcalibuR und MHS
Ein Data-Gateway von burgdigital übernimmt alle Produkt- und Mediendaten aus dem XcalibuR-System von Möbel Rieger und importiert sie automatisiert in den Shopware 6 Onlineshop. Durch die enthaltene Kategorisierung werden Produkte direkt mit den passenden Navigationsbereichen verknüpft und in den Such- und Filterfunktionen optimal abgebildet.
Zentrale Datenverarbeitung für maximale Effizienz
Weitere Produktinformationen wie Preise und Verfügbarkeiten werden über das ERP-System MHS eingespielt. Ein zentrales Data-Center von burgdigital führt alle Datenquellen zusammen, bereitet diese für den Shop auf und stellt sie in Echtzeit bereit. Gleichzeitig können sämtliche Prozesse im Data-Center überwacht, geprüft und ausgewertet werden – für maximale Datenqualität und Effizienz im Omnichannel-Commerce.
App-Entwicklung für mobile Kundenbindung
burgdigital entwickelte eine maßgeschneiderte E-Commerce-App für Möbel Rieger, die Kunden und Verkaufspersonal gleichermaßen unterstützt. Die App bietet einen Filialfinder, einen mobil optimierten Produktkatalog sowie eine Warenkorb-Synchronisation zwischen App und Online-Shop. So können Produkte jederzeit mobil recherchiert, gemerkt oder gekauft werden - inklusive Filialabholung oder Lieferung.
Omnichannel-Commerce für vernetzte Vertriebskanäle
Die neue Shopware 6 Plattform verknüpft Online-Shop, App, Filialen und angebundene Marktplätze zu einem nahtlosen Omnichannel-Commerce. Bestände, Preise und Produktdaten werden in Echtzeit synchronisiert, wodurch Kunden über jeden Kanal ein konsistentes Einkaufserlebnis erhalten. Für Möbel Rieger bedeutet das: höhere Reichweite, mehr Verkaufschancen und eine stärkere Markenbindung.
Möbelhandel erfolgreich digital erweitert
Ergebnis & Mehrwert
Mit der neuen E-Commerce-Plattform hat burgdigital für Möbel Rieger eine zukunftsweisende Basis geschaffen, um das Online-Business nachhaltig auszubauen. Die Lösung vereint eine Omnichannel-Strategie mit den Wettbewerbsvorteilen eines regional präsenten Möbelhauses und eröffnet gleichzeitig neue Absatzkanäle im digitalen Markt.
Dank der zentralen Datenverwaltung über XcalibuR und MHS-Schnittstellen profitieren Kunden von stets aktuellen Produktinformationen, Preisen und Verfügbarkeiten – sowohl online als auch vor Ort. Die optimierte Nutzerführung steigert die Conversion-Rate, während die direkte Anbindung an Marktplätze und die eigens entwickelte E-Commerce-App zusätzliche Reichweite und Umsatzpotenziale generieren.
Kundenmeinung
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Häufige Fragen zu Shopware 6 & Multichannel-Commerce im Möbelhandel
FAQ – Alles Wichtige zu unserer E-Commerce-Lösung für Möbel Rieger
Shopware 6 ermöglicht die performante Darstellung großer Produktsortimente, flexible Anpassung an individuelle Geschäftsprozesse und eine nahtlose Anbindung an ERP-, PIM- und Marktplatzsysteme. Für Möbel Rieger bedeutet das aktuelle Produktdaten, optimierte Customer Journeys und höhere Conversion-Raten.
Über ein von burgdigital entwickeltes Data-Gateway werden alle Produkt- und Mediendaten automatisiert aus dem XcalibuR-System in den Shopware 6 Onlineshop importiert. Die enthaltene Kategorisierung sorgt dafür, dass Produkte direkt in die richtigen Navigations- und Filterstrukturen eingepflegt werden.
Durch die Integration von MHS werden Preise, Bestände und weitere Produktinformationen in Echtzeit zwischen ERP und Onlineshop synchronisiert. Das sorgt für konsistente Daten, verkürzt Reaktionszeiten und reduziert Pflegeaufwand.
Die App beinhaltet einen Filialfinder, einen mobil optimierten Produktkatalog und eine Warenkorb-Synchronisation mit dem Onlineshop. Dadurch können Kunden Produkte jederzeit suchen, vormerken oder kaufen – mit der Wahl zwischen Filialabholung oder Lieferung.
Kunden erleben ein einheitliches Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg – egal ob im Onlineshop, in der App oder vor Ort in einer Filiale. Bestände, Preise und Aktionen sind überall identisch, und zusätzliche Marktplatzanbindungen erhöhen die Reichweite.
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Eugen Schitik
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