Onlineshop für internationalen Lebensmittelhandel

Handokmall

Die HanDok Kaufcenter GmbH importiert und vertreibt seit 1995 koreanische Lebensmittel an zwei Standorten in und um Frankfurt. Mit einem ersten Onlineshop konnte die koreanische Inhaberfamilie das beliebte K-Food bereits einer überregionalen Zielgruppe anbieten und hat so Stammkunden von Portugal bis Finnland für die landestypischen Lebensmittel gewinnen können. Das Shopsystem hatte jedoch technische Mängel und erforderte viel Aufwand in der Verwaltung. Darunter litt auch die Akzeptanz der Zielgruppe. burgdigital wurde daher mit der Neugestaltung und Realisierung eines modernen Onlineshops beauftragt.

Kunde

HanDok Kaufcenter GmbH

Technologien

Shopware 6

Branche

Lebensmittel |
K-Food

Zielgruppe

Privathaushalte

Aufgabe

Aufbau eines modernen Onlineshops für eine interkulturelle Zielgruppe, mit verschiedenen Sprachen in lateinischer und koreanischer Schrift.

Lösung

Realisierung mit Shopware 6 und diversen Eigenentwicklungen für die Automatisierung der E-Commerce Prozesse.

Deutliche Steigerung der Conversions mit einer performanten Shopping-Plattform, bei niedrigerem Arbeitsaufwand durch Automatisierung.

Relaunch für asiatisches Lebensgefühl

Herausforderung

Die gesunde und abwechslungsreiche koreanische Küche begeistert auch in Europa immer mehr Menschen. Um die wachsende Nachfrage abzudecken, bot Handokmall in einem Onlineshop bereits koreanische Lebensmittel für europäische Kunden an. Durch eine nicht intuitiv gestaltete Oberfläche, einen langsamen Seitenaufbau und unübersichtliches Shopdesign fiel es den Kunden schwer, sich im Shop zu orientieren, was häufig zu Kaufabbrüchen führte. Mit dem Relaunch sollte der Shop nutzerfreundlicher und so konzipiert werden, dass er unterschiedlichsten Kundengruppen ein angenehmes Einkaufserlebnis bietet.

Kulturelle Unterschiede als Designherausforderung

Ziel war es, das koreanische Lebensgefühl maßgeblich mitzutransportieren. Daneben sollte das Designkonzept sowohl koreanische als auch europäische Kunden ansprechen, was bei der Umsetzung eine Herausforderung war. Denn die kulturellen Unterschiede zwischen Asien und Europa sind in Bezug auf das Kaufverhalten vielschichtig. So haben asiatische Kunden beispielweise eine ganz eigene Blickweise auf einen Onlineshop, unterschiedliche Vorlieben und Verhaltensweisen auch in Bezug auf Navigation, Gestaltung und Layout sowie die Farbgebung. Zudem wirken Formen und Farben mit koreanischen Schriftzeichen ganz anders.

Koreanische Sprache im E-Commerce-System

Da das Angebot von Handokmall hauptsächlich auf eine koreanische Kundschaft ausgerichtet ist, sollte Koreanisch als primäre Shop-Sprache Verwendung finden. In den Sprachversionen von Shopware 6 wird Koreanisch vorgesehen, um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden, musste dieses jedoch von burgdigital erweitert werden. Darüber hinaus wurden Deutsch und Englisch als weitere Sprachen integriert, um neben der koreanisch sprechenden Bevölkerung weitere Nationalitäten in Europa für das beliebte K-Food gewinnen zu können.

 

 

Leistungen

  • Entwicklung & Umsetzung eines
    interkulturellen Designkonzeptes
  • Aufbau einer E-Commerce Plattform
    mit Shopware 6
  • Mehrsprachigkeit mit lateinischer und
    koreanischer Schrift
  • Umfangreiche Erweiterung des Funktionsumfangs
    und Checkouts
  • Automatisierung der ERP und Logistikprozesse

Lösung
 

Klares, kundenfreundliches Shopdesign

1. Optimiertes UX/UI Shop-Design

Für ein benutzerfreundliches Shoppingerlebnis entwickelte burgdigital zunächst ein neues übersichtliches Designkonzept. Ziel war ein Shopauftritt, der allen Kundengruppen von Handokmall eine angenehme Atmosphäre und State-of-the-Art Einkaufserlebnis bietet. Hierbei ist ein Design entstanden, das die Markenwelt des Händlers optimal widerspiegelt und die Leidenschaft für Asia Food perfekt zum Ausdruck bringt.

Verbesserung der Markenwahrnehmung
 

Das unverwechselbare Design des neuen Onlineshops wurde basierend auf der bereits vorhandenen CI entwickelt. So wird Handokmall sowohl stationär als auch online als einheitliche Marke wahrgenommen und die emotionale Markenbindung gestärkt.


 

Integration interkulturelle
Ansätze 
 

Mit der Neugestaltung werden Kunden aus verschiedenen Kulturen gleichermaßen angesprochen und das koreanische Lebensgefühl maßgeblich mittransportiert. Dafür haben wir die kulturellen Besonderheiten koreanischer als auch europäischer Käufer in einem Shop vereint und diesen so gestaltet, dass sich alle Kundengruppen wohlfühlen.

Optimierung der
Nutzererfahrung 
 

Das Mobile-First Design sorgt auf den unterschiedlichsten Devices für bestmögliche Einkaufserlebnisse. Zudem optimiert die intuitive Navigation die Benutzerführung und kommuniziert gezielt die Markenbotschaft. So entsteht eine nahtlose Customer Journey, welche die Nutzererfahrung verbessert, die Kundenloyalität fördert und die Verkaufszahlen steigen lässt.

Schnelligkeit & Effizienz

2. Shoppingplattform auf Basis von Shopware 6

Um den internen Aufwand zu senken und auf dem neuesten Stand der Technik zu sein, entschied sich Handokmall für Shopware 6 als technische Basis. Die Anforderungen an das neue Shopsystem ließen sich aus den Nachteilen der bisherigen Lösung ableiten: einfache Bedienung, ein klares und gut funktionierendes Full-Responsive-Design sowie fehlerfreie Integrationen.

Vorteile der Shopware E-Commerce-Plattform

1.

Shopware ist eine flexible Lösung, die es uns ermöglicht, das System individuell an die geschäftlichen Anforderungen unseres Kunden anzupassen.

2.

Moderne Plattform, auf Basis neuester Technologien wie Symfony und Vue.js, die eine hohe Systemeffizienz gewährleisten.

3.

Ausgereiftes E-Commerce System, welches Händler optimal bei der Suchmaschinenoptimierung und Vermarktung über soziale Medien unterstützt.

4.

Intuitive Marketingtools sowie umfangreiche Erweiterungen machen Shopware zu einer skalierbaren Software für maximalen Geschäftserfolg.

Moderne Technologie mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten

Darüber hinaus garantiert Shopware mit modernster Technologie, dem Api-First-Ansatz und umfangreichen Features eine verbesserte Website-Performance, Usability sowie schnellere Ladezeiten. Die Shopware 6 Erlebniswelten helfen dabei, verschiedene Inhalte einfach und schnell auf der Website zu erstellen, zu optimieren und zu verwalten. Das Ergebnis ist ein leistungsstarker, visuell ansprechender Onlineauftritt, der die Sichtbarkeit deutlich verbessert.

Mehrsprachigkeit optimal umgesetzt

3. Software-Entwicklung zur Optimierung des Spracherlebnisses

Shopware bietet standardmäßig 30 Spracherweiterungen an. Da Koreanisch als primäre Shopsprache verwendet werden sollte, stellte sich schnell heraus, dass das Shopware Plugin für diese Sprache sich noch nicht umfassend einsetzen ließ. Um sicherzustellen, dass Koreanisch sowie die beiden weiteren Sprachen Deutsch und Englisch im gesamten Shopbereich fehlerfrei funktionieren, wurden individuelle Programmierungen notwendig.

Plug-In für koreanisches Sprachpaket

Mit unserem individuell entwickelten Plug-In ist es Handokmall möglich, Shopware speziell auf die Bedürfnisse der gewünschten Primärsprache zuzuschneiden. Dadurch konnte die angedachte E-Commerce Strategie, Kunden in ihrer eigenen Sprache und Kultur anzusprechen, umgesetzt und die User-Experience sowie die Customer Journey entsprechend der jeweiligen Zielgruppe optimiert werden.

Vereinfachung interner Abläufe

4. Individuelle Programmierung von Automatisierungslösungen

Die täglichen Arbeitsabläufe in Onlineshops benötigen oft sehr viel Zeit. Um Händler zu entlasten, bietet Shopware 6 mit dem Flow-Builder und dem AI-Copiloten bereits von Haus aus viele Möglichkeiten, um Arbeitsabläufe zu automatisieren und das reibungslose Funktionieren wichtiger Prozesse sicherzustellen. Auch bei Handokmall war der manuelle Aufwand sehr hoch. Da mit den Shopware-Tools allerdings nicht alle Automatisierungswünsche abgedeckt werden konnten, haben wir mit individuellen Programmierungen automatisierte Prozesse geschaffen, die interne Aufgaben deutlich verschlanken und effizienter gestalten.

Effizienzsteigerung bei internen Prozessen

Mit der automatischen Kommissionierungsübersicht inkl. Versandlabelerstellung, der Berechnung von Versandkosten in über 34 Ländern, dem Upselling durch kundenfreundliches Eisset im Warenkorb und dem automatischen Hinzufügen eines Eissets bei Kühlprodukten lässt sich der manuelle Aufwand im Handokmall-Shop deutlich minimieren. Interne Prozesse in der Logistik, der Kommissionierung und im Backoffice laufen nun deutlich schneller und effizienter als zuvor.

Welchen Vorteil bieten Automatisierungen?

Automatisierte Abläufe gestalten Prozesse effizienter und schneller, minimieren Fehlerquellen und sparen Ressourcen. Sie tragen dazu bei gebundene Potentiale freizusetzen, Kundenprozesse und die Customer Journey zu optimieren und so die Conversion-Rate zu steigern.

Hohe Akzeptanz bei Kunden

Ergebnis

Durch das Potential von Shopware 6 sowie individuellen Anpassungen und Erweiterungen ist ein K-Food Shop entstanden, mit dem sich innerhalb kurzer Zeit die Kundenzahlen und auch die Conversion Rate deutlich steigern ließ. Die einheitliche Markendarstellung in einem übersichtlichen Design trägt zu einem hohen Wiedererkennungswert und einer besseren Usability bei. Und auch interne Prozesse haben von dem Relaunch profitiert: Mit dem Shopware 6 System lässt sich der Shop sowohl im Frontend als auch im Backend wesentlich effizienter nutzen und hat die Seitenladegeschwindigkeit deutlich reduziert. Spezielle Programmierungen sorgen zudem dafür, dass Shop-Prozesse vereinfacht wurden und zum teil sogar das ERP-System ersetzen.

Kundenmeinung

"Wir sind begeistert von der erfolgreichen Umsetzung unseres Onlineshops durch burgdigital. Der hohe Automatisierungsgrad, die kompetente Beratung und Mehrsprachigkeit des Shops haben unsere Erwartungen übertroffen. Unsere Kunden genießen ein hervorragendes Einkaufserlebnis, was zu höherer Kundenzufriedenheit und hohem Umsatz führen wird."
Kundenmeinung Sang-Hwa Lee 
Projektleitung
HanDok-Kaufcenter GmbH
Sang-Hwa Lee
Projektleitung
HanDok-Kaufcenter GmbH

Entdecken auch Sie Ihr Potential!

Sie möchten mehr aus Ihrem E-Business herausholen? Egal ob innovative Shoplösung oder Verkaufsportale: basierend auf Ihren Wünschen entwickeln wir verkaufsstarke E-Commerce-Angebote, die Ihre Kunden begeistern.


Jetzt beraten lassen

Ebenfalls interessant

Success Story

B2C Shop für US-Markt
mit Shopware 6

Der für Hailo von burgdigital konzipierte US-Store konnten mittels individuell programmierter Plugins und Schnittstellen performant und rechtssicher gelöst werden.


Zur Hailo Erfolgsgeschichte

Success Story

Leadportal
mit Shopware 6

Auf dem Bild ist eine Familie zu sehen, die sich Möbel im Internet anschaut.

Die leistungsfähige Systemarchitektur von Begros nutzt XcalibuR Technologien und Shopware als umfassendes E-Commerce-System zur Online-Markterschließung.


Zur Vito Erfolgsgeschichte

Success Story

B2B E-Commerce
mit Shopware 6

Der B2B Commerce von Lüning wurde mit der B2B Suite von Shopware 6 und eigens entwickelten Sonderfunktionen erfolgreich zusammengeführt.


Zur Lüning 24 Erfolgsgeschichte

Auf der Grafik ist ein Mitarbeiter von burgdigital, mit dem Kürzel FK, zu sehen.

Gemeinsam setzen wir Ihre Visionen um!

Fynn Kieslich
Project Manager

0521 988 324 56
fynn.kieslichDYXV@KEJIburgdigitalCZYW.LFKJde

Jetzt beraten lassen