Shopware Onlineshop für Klimaanlagen
Klima24-Direkt
Die Firma Kühl-Konzept aus Porta Westfalica ist spezialisiert auf Kälte-, Klima-, Wärmepumpen und Lüftungstechnik. Für größere Unternehmen aus Produktion und Handel bietet Kühl-Konzept die Planung, Lieferung und Montage der Systeme und übernimmt die Anlagenbetreuung. Aber auch kleinere Unternehmen und Privathaushalte sind Kunden des Unternehmens. Um diesen Geschäftsbereich wirtschaftlich rentabler zu gestalten, sollte burgdigital eine E-Commerce Lösung entwickeln.
Kunde
Kühl-Konzept GmbH & Co. KG
Technologien
Shopware 6
Branche
Wärme-, Kälte- und Lufttechnik
Zielgruppe
Unternehmen und Privathaushalte
Aufgabe
Onlineberatung für die passende Klimaanlage und Onlineverkauf nur mit Inbetriebnahme durch Fachbetrieb.
Lösung
Onlineshop mit Produktkonfigurator für Klimaanlagen und Dienstleistungen für Inbetriebnahme und Montage.
Gute Akzeptanz der Kunden bei der Onlineplanung und große Entlastung im Betrieb.
Herausforderung
Kein Verkauf ohne Inbetriebnahme
Die Planung einer Klimaanlage ist kompliziert. Für verschiedene Raumgrößen gibt es unterschiedliche Klimageräte. Zubehör und Außengeräte sind abhängig vom Ort und der Montageart. Aufgrund einer EU Verordnung ist es grundsätzlich nicht zulässig, Klimaanlagen zu verkaufen, ohne diese von einem Fachbetrieb in Betrieb nehmen zu lassen. Daher kann ein Verkauf nur in Kombination mit der Montage oder zumindest der Abnahme durch den Fachbetrieb erfolgen.
Leistungen
- E-Commerce Plattform
mit Shopware 6 - Klimaanlagen Konfigurator
- Online Terminplanung
Lösung
Konfigurator für Planung, Verkauf und Montage
Auf Basis einer E-Commerce Strategie entwickelte burgdigital gemeinsam mit dem Kunden die Marke KLIMA24-DIREKT. Unter dem Onlineangebot KLIMA24-DIREKT erhält der Kunde alle Produkte und Leistungen rund um Klimaanlagen. Zum Kauf eines Gerätes wird der Interessent durch eine geführte Abfrage in einem Konfigurator geleitet. Die Abfragen sind einfach gehalten, um für die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen des Nutzers das passende Angebot zu ermitteln. Dieses umfasst die gesamte Klimaanlage inklusive Dienstleistungen und weiterem Zubehör. Dabei wird zunächst der Ort für das Projekt abgefragt, da der Fachbetrieb nur in einem begrenzten Radius aktiv ist. Mit dem Kauf einer konfigurierten Klimaanlage erfolgt dann eine Terminvereinbarung für Lieferung und Montage.
Technisches Konzept
Der Onlineshop wurde mit der Shopware Plattform Evolve aufgebaut. Die Pflege der Produkte und Dienstleistungen werden vom Kunden manuell im Shopsystem gepflegt und kommen nicht per Daten-Schnittstelle. Anhand der hinterlegten Produkteigenschaften erfolgt die Zuordnung für den Konfigurator.
Onlineshop mit Konfigurator Plugin für Shopware
Der Konfigurator wurde als spezielles Shopware-Plugin von burgdigital umgesetzt. Anhand der eingegebenen Räume, Raumgrößen und Art der Montage werden dem Kunden passende Komponenten zur Auswahl gestellt. Nach Wahl der Montageart und Entfernung zum Installationsort wird die Dienstleistung berechnet. Die Terminvereinbarung erfolgt anhand einer hinterlegten Logik, beim Checkout. Diese kann vom Kunden über ein Interface gesteuert werden.
Ergebnis
Hohe Akzeptanz bei Kunden und Mitarbeitern
KLIMA24-direkt hat schnell die Akzeptanz der Zielgruppe erreicht. Der Kunde kann mittels Konfigurator seine Klimaanlage mit Zubehör und Montage ganz einfach im Shop planen. So bekommt er 24/7 einen Gesamtpreis und schließt die Planung gleich mit einer Terminvereinbarung ab. Das ist nicht nur ein exzellenter Service, auch die Ressourcen im Unternehmen werden dadurch entlastet. Für die Planung von einfachen Klimaanlagen nutzen die Mitarbeiter zukünftig sogar eine Sonderlösung im Shop, um Angebote gleich über die E-Commerce Plattform abzuwickeln.
Kundenmeinung
Gemeinsam setzen wir Ihre Visionen um!
Quynh Mai
Project Manager