Clevere Multichannel-Lösungen im Möbelhandel

Das Unternehmen: Zukunft hat hier Tradition

7 Standorte, rund 1.500 Mitarbeiter und eine traditionsreiche Geschichte: 1950 in Heidenheim an der Brenz gegründet, hat sich Möbel Rieger zu einem der führenden deutschen Möbelhändler entwickelt. Seit drei Generationen vereint das Familienunternehmen höchste Qualität mit Freude an technischen Innovationen und einem sozialen Engagement, das genau wie das ausgesuchte Sortiment des Betriebes immer weiter ausgebaut wird. Gemeinsam mit burgdigital hat Möbel Rieger nun das nächste Kapitel seiner Erfolgsgeschichte geschrieben und die bereits starke Präsenz im stationären Handel um digitale Vertriebskanäle ergänzt.

Herausforderung: Prozessintegration und digitale Transformation der Möbel-Expertise

Die deutsche Möbelbranche kann sich über stabile Umsätze und ein gesundes Wachstum freuen. Daran hat auch die Corona-Krise wenig geändert. Ein Grund ist der Online-Handel mit Möbeln, der 2021 ein Umsatzplus von gut 11 Prozent verzeichnen konnte. Insgesamt werden so allein in Deutschland aktuell 4,72 Milliarden Euro im E-Commerce mit Möbeln erwirtschaftet. Hinter diesen Zahlen stehen Unternehmen wie Möbel Rieger, die die Digitalisierung als Chance erkannt haben und ihren Zielgruppen mit neuen Vertriebskanälen entgegenkommen. Neben der Integration neuer Workflows und dem Aufbau eines After-Sales-Services mit entsprechender Logistik ist dabei vor allem die Transformation der fachlichen Expertise in digitale Multichannel-Lösungen die größte Herausforderung. Eine Herausforderung, der sich Möbel Rieger gemeinsam mit uns erfolgreich gestellt hat.

Lösung

Möbel Rieger hat erkannt, dass der Online-Handel ein enormes Potenzial hat – gerade in einer traditionsreichen Branche wie dem Möbelhandel. Gemeinsam mit dem Familienunternehmen haben wir daher eine maßgeschneiderte Multichannel-Strategie für die Markterschließung im Möbelhandel entwickelt und umgesetzt.

Mit unserer Lösung kann Möbel Rieger seine Produkte nun auch Online – unter der bekannten Marke der favorisierten Zielgruppe – seine ganze Sortiment-Vielfalt präsentieren und verkaufen. Alternativ können die Kunden eine Click & Collect Lösung nutzen, um nach einem digitalen Kauf das Produkt schnell und unkompliziert in der nächsten Filiale abzuholen. So werden neben den klassischen Werbemaßnahmen jetzt auch digitale Kommunikationskanäle effizient eingesetzt, um die Zielgruppe über das neue Angebot zu einem erfolgreichen Geschäftsabschluss zu führen. Egal, welchen Weg der Kunde wählt.

Das ist aber längst nicht alles. Mit www.couchcommunity.de und www.leuchten.de haben wir Online Pureplayer entwickelt, über die Möbel Rieger gezielt Produkte aus verschiedenen Sparten im Internet verkaufen kann. Darüber hinaus wurde über eine Sonderlösungen die Anbindung verschiedener Online-Marktplätze im E-Commerce-System vorgesehen. Über diese können ausgewählte Produkte einfach und unkompliziert über die attraktiven Kanäle abgesetzt werden. Technisch umgesetzt wurde das Konzept über Shopware 6 mit der Anbindung von XcalibuR und dem MHS ERP System von Möbel Rieger. Über eine Sonderlösung von burgdigital werden alle Produkte schnell aus XcalibuR übernommen und in die E-Commerce Lösung übertragen. Aktuelle Preise und Verfügbarkeiten werden just intime aus dem ERP-System abgeglichen. Auf der anderen Seite werden Bestellungen und Verkaufslisten   über Shopware in das ERP-System übertragen. Einfach, schnell und sicher.