Digitale Markterschließung im Förderprogramm go-digital

Lösung

E-Commerce Strategie

Bei FLIESENsale wurde die E-Commerce Strategie von burgdigital in enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen entwickelt. Zukünftig sollten alle Produkte mit den Stammdaten sowie Preisen und Versandkosten aus dem neuen ERP in den Shop übertragen und automatisiert verarbeitet werden. Es wurde eine Customer Journey entwickelt, wie die Zielgruppe über entsprechende SEO oder Advertising Maßnahmen in die Produktwelten des Onlineshops einsteigt und die gewünschten Artikel zusammenstellen kann. Dabei werden die benötigten Pakete anhand der eingegebenen Raumgröße berechnet. 

Darüber hinaus wurde mit dem Versand von Musterfliesen die Akzeptanz des E-Commerce Angebotes gesteigert, aber auch das Risiko von Fehlbestellungen deutlich reduziert. So erhält der Interessent die notwendige Sicherheit für einen Onlinekauf, kann aber auch über die entsprechenden Beratungsleistungen des Unternehmens in den klassischen Verkaufskanal überführt werden.

Realisierung des Online-Shops

Die technische Realisierung des Onlineshops erfolgte mit Shopware 6. Es wurden Schnittstellen vom ERP-System Microsoft Dynamics 365 zur E-Commerce Plattform bereitgestellt, über die nicht nur die Produkte mit allen notwendigen Stamm- und Bewegungsdaten in den Shop, sondern auch die Bestellungen zurück an das ERP System übertragen und automatisiert verarbeitet werden. Weitere Funktionen, wie beispielsweise für die Musterbestellung mit einer Begrenzung der Bestellungen im Checkout oder die Berechnung der Raumgröße für Versandeinheiten wurden als Shopware Plugins von burgdigital entwickelt.

Für die genaue Umsetzung der Customer Journey mit der geplanten User Experience wurde ein eigenes Kunden-Theme von burgdigital erstellt. Die aufwendigen Stilelemente wurden dafür mit einem Designkonzept vorgegeben, um eine Vertrauensbildung und Akzeptanzförderung in der Zielgruppe zu erreichen.

Performance Marketing

burgdigital hat den gesamten Shop optimal auf Suchmaschinen ausgerichtet und dabei auch das bestehende Ranking aus den abgelösten E-Commerce Aktivitäten übernommen. Zur weiteren Steigerung der Sichtbarkeit bei Google & Co. wurden Content-Elemente in den Sortimentsbereichen sowie für weitere LandingPages, wie die Wohnwelten, vorgesehen. Darüber hinaus wurden Sales Channel für die automatisierte Übertragung der Produkte in die Kommunikationskanäle des Unternehmens, wie Facebook, Pinterest oder auch Google Shopping, in Shopware eingerichtet und ein Newsletter System angebunden.