Omnichannel-Strategie mit ROPO-Effekt
Möbel Schubiger
Möbel Schubiger zählt zu den traditionsreichsten Möbelhäusern der Schweiz. Seit 1938 prägt das Familienunternehmen den Schweizer Möbelhandel und steht für Qualität, Beratungskompetenz und Kundennähe.
Mit zwei großen Einrichtungshäusern in Zürich-Regensdorf und Volketswil sowie einem modernen Online-Shop bietet Schubiger ein vielseitiges Sortiment – von Wohnzimmer- und Schlafzimmermöbeln über Küchen und Essbereiche bis hin zu stilvollen Accessoires.
Aufgabe
Entwicklung moderner E-Commerce-Lösung, um das Sortiment hochwertiger Möbel auch online sichtbar und kaufbar zu machen
Lösung
Plattform auf Shopware-6 Basis und XcalibuR PIM für Produktdatenpflege, Omnichannel-Integration und optimale User Experience
Ergebnis
Steigerung von Performance, Umsatz und Conversion-Rate sowie eine nachhaltige Stärkung des digitalen Möbelhandels
Digitale Transformation im Schweizer Möbelhandel
Herausforderung: Online-Shop & PIM für Omnichannel-Erfolg
Im digitalen Möbelhandel spielt die detaillierte Produktpräsentation eine zentrale Rolle. Kunden erwarten ein komfortables Einkaufserlebnis: online recherchieren, vergleichen und anschließend – im Sinne des ROPO-Effekts (Research Online, Purchase Offline) – den Kauf im Möbelhaus vor Ort abschließen.
Technische Grenzen des alten Webshops
Die Möbel Schubiger AG stand vor der Herausforderung, diesen Omnichannel-Ansatz professionell umzusetzen. Der bisherige Wordpress-Webshop war in der Pflege aufwendig, bot keine ausreichende Performance und stieß beim Produktinformationsmanagement (PIM) an seine Grenzen. Um im Wettbewerb zu bestehen und die steigenden Anforderungen zu erfüllen, war eine grundlegende Neustrukturierung des digitalen Vertriebs- und Datenmanagements erforderlich.
Leistungen
- Strategische Beratung mit Fokus auf Möbelhandel
- Implementierung von Shopware 6
- Integration von XcalibuR PIM zur effizienten Produktdatenpflege
- Frontend-Entwicklung & UX-Optimierung für modernes Einkaufserlebnis
- Technische Projektleitung von Konzeption bis Go-Live
- Omnichannel-Integration
- Performance-Optimierung für stabile Prozesse
Effizientes Produktdatenmanagement & moderne Shop-Technologie
Unser Lösungsansatz: Digitale Infrastruktur für Omnichannel-Strategien im Möbelhandel
Die bestehende E-Commerce-Infrastruktur von Möbel Schubiger wurde durch eine neue Plattform auf Basis von Shopware abgelöst und mit XcalibuR als führendem Produkt-Informationsmanagement-System (PIM) der Möbelbranche verknüpft. Dadurch lassen sich sämtliche Produkt- und Variantendaten zentral verwalten und effizient für den Online-Shop sowie die Filialen ausspielen.
Ergänzend wurden maßgeschneiderte Plug-ins entwickelt, um Liefer- und Montagekosten präzise nach Standort abzubilden und die Lagerbestände einzelner Filialen in Echtzeit zu synchronisieren. Das Resultat ist eine leistungsfähige, skalierbare Lösung, die den Omnichannel-Ansatz von Schubiger optimal unterstützt und die Grundlage für einen nachhaltigen ROPO-Erfolg im Möbelhandel bildet.
Shopware als technologische Basis
Der neue Webshop von Möbel Schubiger wurde auf Shopware 6 realisiert. Die Plattform bietet eine modulare und erweiterbare Architektur, die sowohl hohe Performance als auch Skalierbarkeit im E-Commerce sicherstellt. Über individuell entwickelte Plugins lassen sich spezifische Anforderungen des Möbelhandels abbilden, beispielsweise die standortgenaue Berechnung von Liefer- und Montagekosten oder die Echtzeit-Synchronisation von Lagerbeständen.
Produktdatenmanagement mit XcalibuR PIM
Die Anbindung von XcalibuR als spezialisiertes Produktinformationsmanagement-System (PIM) ermöglicht die zentrale Verwaltung von Produkt- und Variantendaten in strukturierter Form. Dadurch können auch umfangreiche Sortimente konsistent gepflegt, versioniert und kanalübergreifend ausgespielt werden.
Der automatisierte Datenaustausch stellt sicher, dass sowohl der Online-Shop als auch die stationären Filialen jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen. Diese konsistente Datenbasis bildet die Voraussetzung für effiziente Prozesse im Omnichannel-Handel.
Vernetzung der Kommunikationskanäle
Die Strukturierung des Sortiments erfolgt über einen intelligenten Produktfilter, der eine gezielte Navigation innerhalb der umfangreichen Möbelkategorien ermöglicht.
Ergänzend wurde auf der Website ein digitaler „Wohnberater“ integriert, über den Kunden direkt die zuständigen Ansprechpartner mit vollständigen Kontaktdaten finden können. Die Beratungsqualität wird zusätzlich durch kurze Experten-Interviews hervorgehoben, die fachliche Kompetenz, Serviceorientierung und Qualitätsverständnis des Unternehmens transparent darstellen.
Content-Marketing & User Experience
Über den Webshop erhalten Kunden nicht nur detaillierte Informationen zu den Produkten, sondern auch redaktionelle Inhalte rund um Wohntrends und Einrichtungsideen. Im integrierten Blog werden Themen wie Geschenkideen, die Vorteile von Massivholzmöbeln oder Inspirationen für den Outdoor-Bereich gezielt aufgegriffen.
Die Kombination aus Content-Marketing und einer nutzerfreundlichen Shop-Struktur sorgt dafür, dass der Webshop gleichermaßen zum Informieren, Inspirieren und Kaufen einlädt – ein wesentliches Qualitätsmerkmal im digitalen Möbelhandel.
Effizientes Management komplexer Prozesse
Ergebnis & Mehrwert
Durch die Entwicklung einer ganzheitlichen E-Commerce-Strategie und die Umsetzung auf Basis von Shopware 6 in Kombination mit XcalibuR PIM konnte Möbel Schubiger die Effizienz seiner digitalen Vertriebsprozesse nachhaltig steigern. Die bessere Datenkonsistenz und Performance führten zu einer deutlichen Erhöhung der Conversion-Rates – sowohl im Online-Shop als auch im stationären Handel durch den ROPO-Effekt.
Heute positioniert sich Möbel Schubiger auch online als starke Marke, die für hochwertige Möbel, innovative Wohnideen und ein nahtloses Kundenerlebnis im Omnichannel-Möbelhandel steht.
Kundenmeinung
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Häufige Fragen zur digitalen Transformation im Möbelhandel
FAQ – Omnichannel, ROPO-Effekt & E-Commerce
ROPO steht für Research Online, Purchase Offline. Im Möbelhandel bedeutet das, dass Kunden online nach Inspiration und Informationen suchen, den Kauf aber häufig im stationären Möbelhaus abschließen. Mit einer Omnichannel-Strategie lässt sich dieser Effekt gezielt nutzen, um sowohl online als auch offline mehr Umsatz zu generieren.
Shopware 6 bietet eine flexible, skalierbare Plattform für den digitalen Möbelhandel. Möbelhändler können damit Sortimente strukturiert präsentieren, individuelle Prozesse über Plug-ins abbilden und nahtlos mit stationären Standorten verbinden. Besonders im Omnichannel-Kontext überzeugt Shopware durch hohe Performance und Erweiterbarkeit.
Ein Produktinformationsmanagement-System (PIM) wie XcalibuR sorgt dafür, dass Produkt- und Variantendaten zentral gepflegt und konsistent über alle Kanäle ausgespielt werden. Gerade bei großen Sortimenten im Möbelhandel ist ein PIM unverzichtbar, um Datenqualität, Effizienz und die Kundenerfahrung im Online-Shop zu sichern.
Kunden können online Möbel recherchieren, Varianten vergleichen und Details prüfen – und anschließend in den Filialen von Schubiger von persönlicher Beratung profitieren. Dieses Zusammenspiel aus Online- und Offline-Angebot verbessert die Customer Journey und sorgt für ein nahtloses Einkaufserlebnis.
Die digitale Transformation verändert, wie Möbelhändler ihre Prozesse, Vertriebskanäle und Kundenerlebnisse gestalten. Sie umfasst die Integration moderner Technologien wie Shopware, PIM-Systeme und CRM-Lösungen sowie die Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen. Möbelhändler wie Schubiger zeigen, dass eine erfolgreiche digitale Transformation nicht nur Effizienzgewinne bringt, sondern auch die Markenposition im Wettbewerb stärkt.
Durch den Umstieg auf Shopware 6 in Kombination mit XcalibuR PIM konnte Möbel Schubiger die Effizienz der digitalen Prozesse steigern und die Conversion-Rates im Online-Handel deutlich erhöhen. Gleichzeitig stärkte das Unternehmen seine Markenposition im Schweizer Möbelmarkt und nutzt den ROPO-Effekt erfolgreich als Wettbewerbsvorteil.
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