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Helpdesk Mitarbeiter

Du hast bereits Erfahrungen mit Internettechnologien und bist stark im Kundenkontakt? Dann haben wir eine spannende Aufgabe für Dich!

Als Helpdesk Mitarbeiter nimmst Du die Anforderungen unserer Kunden für ihre Websites oder Onlineshops auf und unterstützt sie im First Level-Support. Bei komplexeren Aufgabenstellungen organisierst Du den Second Level-Support mit unseren Entwicklern im Ticketsystem. Du erstellst Dokumentationen für neue Lösungen und führst auch Schulungen für die Mitarbeiter unserer Kunden durch, entweder vor Ort oder online.

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung und -beratung
  • Aufnahme von Störungen und deren Behebung im First Level-Support
  • Organisation des Second Level-Support im Ticketsystem
  • Erstellen von Dokumentationen und Schulung von Mitarbeitern

Dein Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
  • Berufserfahrung im Helpdesk oder Support
  • Kommunikationsstärke und Organisationstalent
  • Fehlerfreies Deutsch und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrungen mit Open Source CMS und/oder Shopsystemen

Das passt alles für Dich? Dann werde ein Teil von burgdigital! Hilf uns dabei, zukunftsorientierte Lösungen für anspruchsvolle Kunden aufzubauen und im Markt zu etablieren.

Bei uns erwarten Dich ein hervorragender Teamspirit, die offene Unternehmenskultur eines Start-Ups und die Erfahrung und Professionalität einer etablierten Agentur! Erfahrene Kollegen und eine freundliche Umgebung mit professionellem Equipment sorgen für tolle Arbeitsbedingungen. Als stetig wachsendes Unternehmen bieten wir Dir gute Karriereaussichten. Mit flexiblen Strukturen nehmen wir Rücksicht auf Deine persönliche Situation.

Christopher Giesbrecht - Performance Marketing

Ihr Ansprechpartner

Christopher Giesbrecht

Performance-Marketing / Recruitment

Tel.: 0521 988 324-49
E-Mail: christopher.giesbrechtDYXVKEJIburgdigitalCZYWLFKJde

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